客服管理系统
信息没有报备，不同业务员或经销商接洽同一客户。
·正航T357提供报备管理，将拜访和客户接洽在系统中提前报备，以防不同业务员接洽同一客户，并提供凭据予企业规范市场。
销售和客服之间脱节，销售无法将客户需求第一时间反馈给客服，客服也无法第一时间回馈客户。
·正航T357帮助企业实时了解服务状况，包含报备、销售及服务，内部维修及外部维修功能。
·《销售及服务记录》查询功能，可快速查询到客户最近的购买记录、维护合约状况、服务记录、维修记录等资料，便于追踪，提高企业服务收入。
客户资料凌乱，无法形成维修历史记录，无法做主动式客户服务。
·正航T357记录客户销售资料，进行产品合约维护，并可随时了解客户需求及产品销售、服务、维修状况。
·《电话记录单》、《预约服务单》、《服务处理单》等单据便于服务人员及时处理客户问题，并可进行问题归集，方便查看。
·正航T357提供维修相关报表，可让用户依不同产品或日期查看维修状况，维修领、退料状况，外送产品维修状况、维修件领取状况、维修绩效分析表、维修类别统计表等资讯。
内部维修或委外维修缺少记录和监督机制。
·内部维修及委外维修，可对产品的维修状况进行记录及追踪，并可对维修时的领、退料状况进行管理。