连锁门店管理“活”起来

1865年美国胜家缝纫机公司首创连锁经营,雄霸美国市场。如今连锁企业如雨后春笋一般,越来越多企业不断扩展自身规模,将一个个零售门店通过总部的组织领导,形成规范化的连锁店经营体系。

连锁店是有规模有组织的一个体系,它是拥有同一经营模式和理念的一个品牌,就像你进到麦当劳就绝对不会产生它是肯德基的错觉,因为品牌理念都不同。面对一个庞大的连锁门店体系,想进行管理就必须形成总部集中组织规划的体系。在这个经济快速发展的时代,该如何有效地使用连锁门店管理系统来使其不断发展完善壮大呢?

连锁门店的会员管理

连锁店分布在四面八方,会员也来自五湖四海,这么庞大的数据就需要连锁门店管理系统来对会员的数据进行统一的管理,于是在这里就需要做到会员“一卡通”。这个“一卡通”状态首先是需要所有店面都使用同一款管理系统,这样才不会出现信息不对称或者漏缺的现象。在这个统一的连锁门店管理系统中,会员的信息是共享的,只要在系统中输入相关会员信息就会一清二楚。不管我是在哪家门店注册的会员,在所有连锁门店均可查到我的会员信息,也能享受我相应的会员待遇。这样管理起来才会简单许多,也会让顾客觉得方便许多,能真实地感受到会员管理系统的时效性和便利性。

连锁门店的实时更新管理

连锁店除了注重对数据的共享外,对数据的实时性也有很高的要求。因为它需要处理的数据极多,而这些数据一直在不断变化。比如连锁超市中,每个门店每天需要供应的货物都是需要进行及时地报备这样才能保证超市的货源不会发生短缺。所以,总部和门店的数据保持同步传输,让门店的数据可以实时反映给总部管理者,这样有利于他们及时针对门店情况进行相关的战略决策,走在发展的前沿,不断更新完善以此提高竞争力。

连锁门店管理系统的活力保障管理

每个企业都有其独特的企业文化和经营理念,连锁门店管理系统不仅仅只是买来运用的一个一成不变的“死”软件。在这个快速发展的社会经济潮流中,连锁企业是需要不断变化的,是需要面对不同经济形势做出应对的。想要更好的提升企业的核心竞争力,可以加入自己企业的独特理念文化,使得连锁门店管理“活”起来。

连锁门店的内部规范制度管理

连锁门店一般都拥有众多的工作人员,就需要对内部员工进行明确地规范,包括工作人员的排班管理、出勤打卡管理、绩效管理,面对顾客,就需要有一套标准化的服务礼仪规范。毋庸置疑,对于工作人员的管理每个门店是需要执行同一套标准的,这样才能使得连锁店内部有条不紊,便于管理记录。同时对于连锁门店管理系统,应该实现总部的统一调控,对于相对私密的版块需要进行严密的权限设置。

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