厉害了我的大数据CRM

双11前一周,小编的手机短信百分之九十都是商家各类的广告促销信息..

小编想说,可以玩点儿新鲜的吗?每年双11都是这类的短信,商家虽是百忙中发短信,可我却闲暇时也无心看。内心想着“这敢情是全品类大促销呀,我现在想要买的是毛衣,毛衣…只要毛衣,OK?”

大数据时代,商家如何才能让客户购买他们的产品?小编想说三点:

  1. 这个人必须是自己想要这个产品。
  2. 这个人必须有经济能力购买这个产品。
  3. 你得提醒他,你们家有卖这个产品。—这就是一般商场、商家做的事情。

只有满足了前两点,你的提醒才有意义。如果他根本没有意愿,你发的广告就会被视为骚扰。

现如今谁掌握了对口需求群体的资料,谁就可能成为胜出者。

大数据时代,数据满天飞,缺的远不是数据,是对口的信息,特别对于做垂直市场。

这就需要大数据CRM。

借助大数据CRM,来了解客户的行为习惯,从而帮助你实时处理数据、预测分析、知道下一步行为,让企业了解客户需求、识别和利用商业机会、提高产品和服务质量,提高决策质量和速度,更快、更准地赢得客户“芳心”,从而与客户建立长期稳定的交易。

还记得那个利用大数据CRM帮助顾客订购披萨的故事吗?

一个顾客打电话订购披萨,客服在询问了顾客的会员卡号之后,很快就报出了顾客的住址、手机等联系方式。当顾客提出想订购海鲜披萨时,客服却回复:根据对方的体检记录,他的胆固醇偏高,不适合海鲜披萨,并为其推荐了低脂肪的蔬菜披萨,原因是这位顾客上周刚刚在图书馆借了一本《低脂健康食谱》。而当顾客想要一份超大号的披萨时,客服又建议其购买小一号的披萨,因为顾客的家里只有6个人,小一号的披萨已经足够全家食用,并且建议其母亲少吃,因为老人家上个月刚做过心脏搭桥手术,还处于恢复期……

厉害了我的大数据CRM。

简而言之,大数据CRM就是通过挖掘潜在客户产生的相关数据做出一些预测,这些预测包括:谁会购买、何时会购买、将会通过什么渠道购买、目前处在哪个消费环节、倾向于购买什么产品、怎样才是接触该客户的最优方式等等。

大数据时代,做个性化推送服务。正航CRM(大数据CRM)将为您企业保驾护航,创造和留住客户,创造新客户的需求,创造客户新的需求,增加市场份额。

正航CRM愿同您携手共度美好的每一天。