企业管理的基石——流程管理

随着国内企业的发展和成熟,各企业越来越重视自身管理水平的提升。越来越多的企业对流程管理产生需求。但是很多企业并不了解流程管理的实际涵义,对于流程管理的认识还停留在“为了流程而流程”的程度。

什么是“为了流程而流程”呢?

目前很多企业的管理人员提起流程管理的第一反应就是“流程优化”,流程优化强调的是咨询顾问或者企业管理者,为企业设计好流程,以实现企业效率的提升。流程优化当然很重要,但是流程优化并不是流程管理的全部,很多企业在没有流程体系的情况下为了某一单独的管理目标去进行流程优化,其实是本末倒置,走了弯路。流程管理是企业的思维模式、行为模式、文化上的修炼与转变。流程管理要成为企业的一种常态管理,而不是搞运动一样的进行。

很多企业目前存在的流程都是在以前的很多管理项目中产生的,比如说要做质量体系认证,质量体系要求要有流程,于是在质量体系的要求下,做了一些流程,下一次要做内控体系了,为了内控体系的要求,又做了一些流程。但是这些流程更多的是基于外部监管的要求而作,并不是完全的以企业的业务为出发点的。很多企业拥有很多的管理体系,但是最终发现这些管理体系所附带的流程,相互之间并不统一,甚至会自相矛盾。

如何解决这个问题?

其实,这又是很多企业所走的弯路。流程管理是企业管理的基石,在做好了流程管理的基础上,再去做质量体系,做内控体系,就会变的事半功倍。企业的运行规则也不会出现混乱和自相矛盾。为什么这些管理体系都会要求企业要有流程呢?因为流程就是企业的业务运营规则。外部监管机构只有能看到企业是如何运营的,才能对企业进行监管和审计。

所以,流程是企业的信任基础。

还有很多企业存在着这样一个问题,某个重要员工离职之后,很多工作其他人无法很快的接手,给企业造成了巨大的损失。这是目前很多企业的一个重要的困惑。之所以会造成这种情况,就是因为企业的运营没有形成规范化。很多重要岗位依靠员工个人的能力。流程管理所强调的就是降低个人能力对企业的影响程度,使企业规范化运营。工作依靠流程开展,而不是个别能力超强的员工开展。通过流程管理,使企业中所有员工的能力转变为企业自身的知识财产,提升企业的能力。俗话说:铁打的营盘流水的兵,兵的流动不可避免,铁打的营盘如何造就?流程管理!