商业4.0为卖方市场带来的严峻考验

中国商业变革首先经历1.0时代的小惊喜:货郎行商们从远方带来人们脑海中还无法想象的物品,让生活一下子变得惊奇多彩, 但那个年代山高水远,交通闭塞,人们只能呆在家里期待偶然而来的惊喜。

接着进入2.0时代开始享受丰富的商业文明:交通便利,四通八达,人们自由往来通邑之间,顺利购买到生活所需品。沿街商铺、百货兴起,围绕品牌,创建了现代商业文明。但2.0时代由于生产环境和工艺技术的束缚,物品大批量的产出,人们基本是被动接受,无法自主选择。

随着互联网兴起,网络革命的浪潮,商业3.0时代轰轰烈烈到来,电子商务雨后春笋般崛起,线上线下互通,消费者终于可以在数以万计、琳琅满目的商品中任意挑选自己喜欢的商品。也许你会认为商业3.0已经是理想状态了,生产技术腾飞,商品多样,渠道丰富,人们自主选择消费方式,但随着移动互联网的兴盛,人们自我意识的觉醒,商业4.0仍以不可阻挡的趋势向我们走来。

举个简单的例子,相信大多数女生都会在内心描述心仪的包包、衣服、鞋子该是什么款式,什么版型、什么颜色,搭配起来才适合自己,不断涌出的想象和需求激发她们的消费欲望。可卖方市场要如何捕捉到年轻女性群体的心理, 触摸她们内心瞬息万变的需求轨迹从而创造出所需之物?

显然,进入商业4.0时代,即使生产再丰富的商品也不一定能成功揽客,此时,对卖方市场的考验反而是谁能快准狠的抓紧消费者需求,提升客户体验感。

全球信息技术的发展,持续丰裕的生活,必然带来消费者消费态度的质变,购买商品不再只是简单的关注“能不能买的到”,而同时注重“能不能被创造”。智能手机、可穿戴设备的普及,互联网、移动互联网的推波助澜,让微信、QQ、支付宝、手机淘宝无比兴盛,而这一切改变了消费者与产品、门店、厂商之间的沟通方式,为商业4.0掀开巨幕。

商业4.0时代最突出的特征就是“信息数据=物质”,消费者的信息数据将牵连到计划、生产、仓储、物流、销售、采购、金融等各个方面,信息数据将成为商户的重要资产。在商业4.0时代,对企业而言,最大的挑战就是如何获取数据,利用数据,分析消费者需求和消费方向,将“需求-决策-运营-生产”环环相扣,无缝对接。商业4.0实际上是商业结合工业的完整自动化时代,是对工业4.0在需求层面的有利补充。

在信息技术的光环下,通过移动互联网、物联网、传感器、3D打印技术,开放硬件平台以及其他数据科学技术,买方市场、卖方市场逐渐转型, 人们内心对产品的期许冲破禁锢,归于现实,他们既是商品的创造者,又是商品的消费者, 而商户不再是唯一的“专业生产者”,对他们而言更重要的是如何在商业4.0时代聚集各方数据,掌握消费者心理动向,实现消费者需求到商业模式、工业生产的一体化。

商业4.0时代,你也能成为自己的“创客”,你的世界就让你拥有。