连锁门店管理系统之人力资源管理

为追求更大的利润,零售企业会不断地扩充门店数量,或合并或取消一些门店,门店数量和调整的需要,门店人力资源管理带来了新的挑战。以下从几个方面来分析门店管理普遍存在的问题,以及针对这些问题有哪些解决方案。

门店的人事管理

门店人事管理难点主要体现在:

第一,门店用人需求波动比较大,因为扩充门店就可能需要招聘更多的人员,合并或取消门店就可能需要减员;

第二,借调人员的管理难题:门店扩充或合并有可能存在跨店人员支援,这样对于借调的人员会存在指挥权的问题,如何让借调过来的人员服从指挥,以及如何考核这些借调的人员也是一个问题。

第三,由于门店有可能存在季节性促销而招聘一些临时工,如暑假工、小时工、实习生等,如何管理这部分人员,这又给管理者带来新的挑战。要解决这些问题,就需要加强店长的指挥权。

第四,门店有可能是开在某商场里面,这样门店除了有自己的一套人事管理制度,同时还应遵守商场的相关规定。

门店的考勤管理

门店的考勤管理的难点主要有:

第一,门店人员流动频繁,存在倒班、替班等情况;

第二,门店数量一多的话,如果专门为每个门店去配备考勤机,购置成本太高。

第三,门店的排班非常灵活,除了班次非常多外,还可能出现临时加班问题。

要解决这些问题,选择一款好的门店管理系统,支持员工灵活的排班、调班,可以自动根据刷卡数据识别班次。而针对考勤机成本高,一套好的门店管理系统要能支持线上打卡,或者通过跟POS系统整合,将每个员工登录的时间点作为员工的刷卡时间,后续门店管理系统可以依据此刷卡时间来判断员工的迟到、早退、缺勤等。

门店的薪资管理

门店的薪资管理难点主要体现在:

第一,由于人员跨门店借调支援,如月中支援,这时就可能出现该期的考勤需要分开统计,而该期薪资却要合并计算,或者也有可能薪资需要分开算,因为可能薪资项目完全不一样。还有可能存在薪资所得税需要分开进行计算的问题;若存在请假、加班也应要分开去进行计算。这些对薪资核算者将是一个挑战。

第二,跨门店借调,有可能会存在需要核发绩效奖金问题,如何公平公正地计算这部分奖金,对管理者也是一种考验;

第三,由于门店可能开在某商场里,那店员可能就需要在商场里统一用餐,统一扣餐费;同时门店人员还应遵守商场的相关规定,否则可能会受到商场的处罚及扣款,对于这部分扣款要能准确地从员工薪资里扣除。

第四,门店可能存在季节性促销而招聘一些暑假工、小时工、实习生等,而这部分人员的薪资计算也是个难点。要如何准确且快速地计算这些薪资,如果采用手工计算,效率跟准确性就会大打折扣。这时如果能要拥有一套能够支持月中考勤方案、薪资方案变化功能强大的门店管理系统,将对管理者带来很大的收益。

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