赖光郎:27年专注与探索,打造企业「生财工具」

2001年5月在厦门成立正航软件大陆总部时,赖光郎自己也想象不到,这十多年公司的发展步伐会迈得如此之大、走得如此之远。1987年就开始从事企业信息化工作的赖光郎,1990年在台湾创立正航软件,短短几年就使正航软件跃居台湾最大的中小企业管理软件厂商,并获得客户满意度调查评估第一名。2001年,他到大陆开拓更广阔的天地。

赖光郎:27年专注与探索,打造企业「生财工具」
赖光郎:27年专注与探索,打造企业「生财工具」

事实证明,他当时的这一决策是明智的,借助中国大陆经济成长的东风,正航软件从中小企业起步,发展到集团客户,产品线也进一步扩大,现已成为两岸管理软件市场领导厂商。

“正航是企业信息化的最佳伙伴。正航过去的定位,从企业客户群的角度,这是一个管理工具。但我现在把它定位为一个「生财工具」。”厦门正航软件科技有限公司董事长赖光郎告诉记者,在网络大数据时代,客户使用了正航软件,不仅帮助企业管理,还能够整合周边硬件及资源,帮助企业「开源」提升效益。

企业高度信赖的信息化伙伴

小编:正航1990年始创于台湾,2001年5月在厦门成立大陆总部,现已成为两岸管理软件市场领导厂商之一。能否简单介绍公司目前发展情况?正航取得如此成绩的原因?

赖光郎:正航这27年来始终专注企业信息化领域,致力于成为企业高度信赖的信息化伙伴。我们聚焦三大领域(智能制造、智慧商业、追溯系统),13个产品线(ERP、CRM、HRM、BPM、BI、食品追溯等),10家分公司(厦门、广州、深圳、东莞、北京、沈阳、上海、高雄、台中、台北),超过300家合作伙伴,每天有超过200万人使用正航产品。

正航的优势在于快速满足客户需求的能力:快速反应的运营机制,随需扩展的产品组合,覆盖各地的服务单位,这些都是快速满足客户需求的保障。

当然,我们的安心服务也是一大特色。正航早在2003年就成立了全国Call-Center客户服务中心,以“客户终身价值论”为服务理念,致力于为客户提供“理解、责任、快速”的服务。

个性化服务,为客户带来效益

小编:正航面向的客户群有哪些?能为客户带来哪些效益?

赖光郎:经过这27年的耕耘,正航已经发展成为一家综合性的管理软件和解决方案服务的厂商。我们能够满足处于不同发展时期,不管是初创型的小企业,还是具备一定规模的中型企业,还是已经发展到多元化经营的大型或集团型企业,都是我们正航的客户群,在正航,我们有这样的能力,去快速满足不同规模的企业的需要。这是从企业规模的角度来讲。

而从行业角度来讲,正航在智能制造、智慧商业和食品安全追溯方面都有布局。

工业4.0时代,智能制造正夯,正航自然也会把握时代的脉搏,正航能够实现制造企业的信息化应用与系统化管理,通过自动化设备与信息化系统的全面结合,打造智能工厂。此外,工业4.0时代,如何帮助生产企业快速满足客户的订单?生产企业如何能够在多样化、小批量的接单方式中,创造更多的附加价值?这是正航一直在思考和推行的:快速满足客户的个性化需求。因为未来的客户一定是个性化,不管是正航的客户还是正航客户的客户。

智慧商业的核心是真正实现以客户为中心,帮助零售、商贸、服务业整合线上线下的各种资源,帮助他们为顾客提供跨渠道的、无缝化的、线上线下无差异的客户体验。同时,通过大数据解密、追踪顾客消费行为从而清晰的辨识顾客需求,快速构建精准营销体系,并实现营销策略的全面落地。这也是我们智慧商业解决方案的一大亮点之一。

食品安全追溯也是正航近年在布局的重要领域之一。全程追溯、信息透明这已经是食品追溯体系的标配了,但正航不仅着力于此。正航的追溯着力于打造食品的品牌,帮助食品企业转型,构建一种品牌化的核心竞争力。有未来的食品企业,一定是有追溯,有品牌的食品企业,否则通过食品产业的不断洗牌,未来没有追溯、没有建立品牌的企业终有一天一定会被市场淘汰。

小编:能否列举几家简单介绍一下?

赖光郎:正航服务过的客户企业很多,范围也广。我大致的举几个例子。

在工业4.0领域,有像顺络电子、东龙针纺、厦门路桥、金耀工贸这样的企业,实现数据的快速采集和智能处理,同时无缝整合智能化设备,帮助企业实现智能仓储、智能生产。

在智慧商业领域,也不乏像宝胜国际(中国最大的运动服饰产品零售商之一)、翔业集团(中国服务业500强企业之一)这些行业翘楚。

食品安全追溯方面,锡林郭勒羊肉追溯体系,是工信部肉制品质量追溯试点项目、自治区两化融合示范项目。在为客户服务过程中,也帮其塑造一个全国性的羊肉品牌。他们的羊肉是放牧的,是真正喝矿泉水长大的,原先售价跟普通羊肉差不多,一斤人民币二三十元钱,植入正航食品安全追溯系统后,各环节公开透明,“天然”的竞争力进一步凸显,现在普通的一斤卖80元,好的部位一斤能卖到120元,还供不应求。这就是通过追溯打造食品品牌最有力的证明。

此外,正航服务过的台资企业也很多,如华茂光学、金门酒厂、天福天美仕、瑞铠工业、翊合纺织、和进制罐等等,这些是福建地区知名的台资企业,很多也都是正航的客户。

自主创新保持竞争力

小编:正航屡获“最佳创新奖”肯定。在企业谈创新、谈转型升级的今天,有何经验可供分享?

赖光郎:正航2001年成立大陆总部以来,已经拥有了100多项的知识产权,这些都是正航自主创新、自主研发的结晶。不管在产品创新、还是技术创新方面,正航从来没有停止过创新的脚步。比如正航的追溯产品,结合物联网、云计算、大数据和LBS地理信息等技术,利用RFID、防伪标签和二维码等设备技术,实现全程追溯以外,还能够为企业提供防伪防窜、品牌保护、营销增值、内控管理的「五位一体」的整体解决方案,帮助食品业打造品牌化的核心竞争力。再比如我刚刚提到的智慧商业管理系统,植入了大数据技术,对客户的消费行为进行追踪和分析,这就能够让商业企业更加精准、快速的满足客户需求,建立牢固的客户关系。

选才看中“五大特质”

小编:正航公司发展至今,在人才引进、培养方面有什么经验可以分享吗?

赖光郎:正航在选人方面,对选才的要求,是看一个人是否拥有我们正航人的“五大特质”:诚信、主动积极、斗志、学习力、分享,这五大特质是作为选才的基本面。你可以没有经验,说的通俗一点,进入正航的时候你可能就像一张白纸一样,正航可以帮助你画上绚烂的色彩,通过什么呢?通过我们正航的培养机制,针对业务型人才、技术型人才,我们有针对性的培养方案,以及逐级成长的制度。一个顾问,从初级到中级再到高级,有完善的培养与成长机制。正航这27年来,积累了很丰富的客户销售、实施、服务、研发的经验,可以说,在正航,本身就是一个学无止境的历程。

另外,我们也很关注两岸人才的培养,与台湾慈济学院、金门大学、福州大学等,建立校企合作机制,搭建实习实训基地平台,有针对性的提升人才的职业技能和创新能力。

台青要有“归零”心态

小编:时下青创议题正夯,对台湾青年登陆就、创业您有何自己的观察和建言?

赖光郎:建议台湾青年要有“归零”的心态,多听,多学,多看,“要有主人翁精神”,而不是怀念过去台湾的成就。也就是要有“空杯”的心态,不断学习,与时俱进。在知识经济时代,科技飞速发展,知识更新加快,如果不虚心学习新的知识和方法,即使你原来的专业基础很扎实,也有可能会被淘汰。

早期台湾制造业承接美国、日本技术转移,管理非常强,软件业跟着管理思维走,优势也比较大。而现在,大陆制造业也起来了,不仅如此,“互联网+”蓬勃发展,在网络大数据领域远远领先台湾,这方面的大陆人才也比台湾来得强。

大陆以前是输入方,现在是输出方,依托“一带一路”大策略走向国际,输出资本、输出技术。

另外,创业是一条迂回漫长的路,要有足够的耐性和诚心才能走得下去,目光要放长远,有坚持的决心与耐心。千万不要为了创业而创业。