ERP产品是要好看还是好用?

思考:ERP要好看还是好用

选择一个“东西”这样的虚拟件时,大家首先从常理上来考虑要“好用”。如果具体化到衣服这种时尚类产品,大家想到的是“好看”,再到斧子这样的工具时,大家想到的是“好用”。

ERP产品的定位应该是“衣服”这样的时尚性产品,还是像“斧子”这样的实用性工具呢?我想,作为企业运营来说,ERP产品更应该定位的是“斧子”,它是一个企业管理工具,只是这个工具比较特殊,它是软件系统,而不是像“斧子”与“电脑”等工具实质化。所以在选择ERP产品的时候,我们首先要考虑的是好用,而不是好看。

这里所指的“好用”与“好看”,到底是如何定义的呢?两者如何进行差异化定位与区分?

“好用”指的是ERP产品在对于企业的行业特性、业务流程、业务变更都有很好的应对能力,对于基础资料变化、单据格式、报表输出、系统安全都有相对应的处理能力。

重要的是,该产品是经过众多客户验收与实际应用的,这样从另一个侧重可以反映该产品在实际应用中的效果。

而“好看”的ERP产品,可能只是说采用了某某最新技术架构、有着漂亮的系统界面、系统功能看起来“大而全”的产品。也是最重要的一点:该系统没有经过多少的客户应用验证。

当然,我也有碰到过明知道自己选择的ERP产品是好看而不好用,买回来也是当着“花架子”来摆,但企业还是去买了的这种情况,这是为什么?明着地做“二百五”被人骗吗?其实不是的,这背后有其自己的原因,这原因无非就是以下几种:

一、这个ERP产品名气非常大,买回来好不好用先不说,但是企业老板出去吹牛的时候肯定能够吹的响,就像买衣服的时候,你买的是HUGO BOSS,穿出去了那就是“板爷”,乖乖地不得了,这种买法,不是为了用了,是为了用来“摆”的,另当别论。

二、选型的负责人被某个ERP厂商“搞定”了,给老板上了“眼药”看不到真像,硬是把一把“石斧”说成了一把“开山精钢斧”,老板能不动心吗?买吧,买完了用不了,等老板明白过来的时候,可能这位选型的负责人已经另寻高就了。或者就算是老板明白过来了,你也不能拿人家怎么着,当初拍板也是老板自己拍的嘛,再说不好用的理由可能不是人家“斧子”不好,而是咱们企业这些“木头”太硬了砍不动,或是我们使用斧子的招法还不对,不冤人家卖斧子的吧。

三、反正“羊毛出在羊身上”,这家ERP厂商许诺你,只要用了该公司的系统,就可以从政府申请到像“信息化试点单位”的补助,或者是“信息化先进单位”的评选,从政府免费拿到一笔钱,企业也是“零”投入,看在钱的份上,将就着这个系统用吧。

分析:ERP能好看又好用吗?

ERP系统的“好看”与“好用”,那就有人可能会问一个问题:为什么我们不能找一个既好看又好用的ERP系统呢?

对于“好看又好用”的ERP系统产品,我也是非常期待的,因为我也想有着这么一个系统,可以满足不同人员的要求,但从实际情况来说,在现阶段要去找一个类似的系统,还真的是有一定的难度。

就以我所了解的服装行业ERP系统来说,对于“好看又好用”的ERP系统,首先得要符合服装行业的特色,国内外符合服装行业特色的ERP软件商也就200-500家样子,而这其中80%是你从来没有听说过的“微型”软件公司,凭借着在服装行业有一个项目经验就敢号称“服装ERP”的产品,这类的产品可能会满足“好看”的这个要求,但好友肯定是得打个问号了。

再来看剩下的20%的软件厂商,由于服装行业ERP系统是一个行业特点较强的系统,所以这剩下规模稍大点的软件厂商,更多地要不就是做服装生产制造(MRP\MRP2\MES),要不就是做服装分销系统(DRP)的软件商,就算是一半对一半吧,还剩下10%。这10%的软件商是服装行业ERP的精英了,即便如此,也是普遍的规模不大,一个公司上下加起来不会超过百人,主要研发的精力也投入到新功能的研发与新一代产品的研发上了,要想让他们做出有多“好看”的产品,还真是为难了这些“技术狂人”了。

还有一个问题就是:“好看”与“好用”的评价,不同的人站在不同的角度是有不同的看法的,这句话怎么理解呢?老板关注的是系统操作简单、报表展示能够清晰详细即可。操作员关注的是数据录入方便快捷,操作能够提高工作效率,而且可以不为自己带来太多的额外工作量。所以,操作员关注的“好用”是录入方便快捷,“好看”是要求单据操作界面简洁。而老板关注的“好用”只是报表查询简便,“好看”的是报表的展示图形化灵活。

最后还有一个问题则是:“好看”与“好用”在某种程度上存在矛盾的。“好看”有一个很重要的指标就是“简单快捷”,我经常有人问我,为什么不把系统所有的功能设计在一个屏幕(界面)上,不要让我这么麻烦地点来点去?!说实话,对于这个问题我基本上没解。因为一个“好用”的系统,必然要考虑很多的功能点,要把这些功能点都加上了,还能剩下多少“简单快捷”呢?如果真的能够把“好用”与“好看”平衡好的系统,那就不只只是一个计算机软件产品了,也可以称为一个“艺术品”,但中国的计算机软件工程师有多少人能够有这样的“艺术细胞”呢?

补充:最近在看阿朱的书――《走出软件作坊》,其中一句话说的非常好,大意是:软件如同女孩一样,不只只是要有心灵美,还要有漂亮的脸蛋、火辣的身材,只有这样才能让人在见到第一面的时候有进入深入接触的欲望。