智能化CRM助力企业赢在社交时代!

2001年美国名导斯皮尔伯格执导的科幻电影《人工智能》,影片设定在21世纪中期,机器人制造技术已经高度发达,先进的机器人不但拥有可以乱真的人类外表,还能感知自身的存在。片中一对人类父母收养了小机器人大卫作为他们的儿子,给他真人一样的生活。影片引起了轩然大波,大家对未来人工智能世界充满期待。威尔史密斯主演了另一部《我,机器人》,影片中的机器人已经是未来世界最好的生产工具和人类伙伴,机器人在各个领域扮演着日益重要的角色,机器人运算能力的不断提高,他们已经学会了独立思考……

这些荧幕上的故事,都在真切地反映着一个事实,那就是,人工智能时代已然来临,已经“活生生”地出现在了我们的现实生活中。智能化时代也正是社交高度发展的时代,你的CRM该怎样把握时代脉搏,高歌猛进?

人工智能让CRM更加智能化

未来的管理软件,必将走向智能化发展。据美国学者的研究报告讲,专业化的人工智能应用将日益普遍和更加实用,并且将会对人类的8个领域产生重大影响。包括:交通、家政、医疗保健、教育、娱乐、低资源社区、公共安全和保障以及就业和职场。对于企业来说,抓住机遇,把人工智能的变革用于商业模式上,提升自己的经济效益,将是大势所趋。对于客户关系管理,智能化管理更将CRM系统推向全新的未来。

完善客户体验,满足不同的客户需求,是企业客户关系管理的关键所在。尤其是现今客户的需求不断变化,并且越来越个性化。人工智能的实现,企业更是可以智能化地去管理自己庞大的客户资源。正航CRM做到针对海量的客户,控制商机进度,摸清企业经营状况,挖掘可用资源,做好客户服务,提供完善的客户体验,并且帮助企业作出精准的决策,运筹帷幄,决胜千里。让企业经营更加智能化,让不确定变成确定。

智能化CRM助力企业赢在社交时代

社交互动的时代,客户的需求更加个性化。企业能否满足客户的需求,对企业的业务增长影响重大。企业通过CRM来最大程度的连接客户,是CRM发展的必经之路。在大数据时代,CRM要做到充分融合大数据、移动互联网等新技术,来将客户进行精准的分类。最重要的是,让智能化的CRM发展成为真正以人为中心的CRM,做到客户与业务员,客户与客户的直接联系。