ERP成功上线只是起点

ERP项目的成功上线,是ERP项目的结束还是开始呢?

众所周知,ERP项目对企业的影响是深远的,从战略规划到需求调研,从软件选型到资料整理,从流程梳理到流程优化,从项目实施到项目上线,从管理切换到决策转变,这个覆盖企业方方面面的大工程,如果成功应用就会为企业带来不可估量的价值,但是,一旦失败则会使企业蒙受不可预知的损失。

企业在规划ERP项目的时候,上线时间是一个重要的把控点,所谓上线,是IT界的一个术语,通常我们这样定义,所有必备的数据、信息都已正确的录入系统,所有规划的子系统都经过反复测试,达到顺利运行,企业从传统的手工管理切换到信息化管理,员工之间可以协同办公;项目进行到这一步,实施顾问的工作就此结束,企业内部也通常会举行一个庆功会或者叫做结项大会,来总结、回顾项目的全过程,同时也会嘉奖企业内部为项目做出贡献的人员。所以ERP项目的成功上线很重要,它是项目实施完结的一个里程碑,但它更是企业内部信息化管理的开始。企业在做信息化规划的时候,肯定会做很多功课,不单纯是为了上ERP而上ERP,信息化的目的是帮助企业获得预期的效益。

某知名公司对ERP的成功率有一个非常恰当的比喻,认为选对软件是成功的第一步,走通流程也只有20%的成功,做到人人在用,也就是所谓的上线,也只能是成功的60%,只有学会用系统提供的信息进行正确的决策,改革不合理的流程,见到效益,才能算做到大约100%的成功。类似的还有这样的声音:“成功上线”不等于“上线成功”,上线以后还有大量的工作要做,直到持续创造企业价值。

ERP项目上线后,常常会出现一个令人痛心的结果,ERP在很长一段时间内都没有取得预期效果,这是一个很危险的信号,如果长期下去,势必会军心大乱,最终导致系统被弃用的结果发生,企业又回到一切从旧的状况,企业在这一过程中投入的一切将付之东流。因此,ERP项目的上线,不能单单从系统的角度来衡量,它是一个综合工程,除了系统能顺利运行以外,软件厂商的顾问还有责任将ERP的应用知识以及管理理念播种在企业里面,让决策层、管理层、执行层的所有人对ERP有深入的理解、掌握,不至于系统牵着人走,而是让员工发挥主观能动性,最大价值的利用ERP系统,使决策更科学、合理。

俗话讲:授之以鱼,不如授之以渔。ERP厂商交付的不仅仅是一套系统,还应包括系统背后的东西,这样才能使ERP项目成功上线后实现上线成功。