精华 | 互联网+时代连锁门店全面转型升级

多门店线上线下全渠道互联互通,提升各门店系统运营效率,会员精准营销…是互联网+时代对连锁门店管理提出的基本要求。26日,正航软件举办了以《互联网+时代连锁门店全面转型升级》为主题的在线研讨会。想了解正航软件是如何协助连锁企业轻松驾驭互联网+时代的门店管理,又是如何拥抱O2O与商业4.0的,就随小编来一探究竟吧。

门店发展史互联网多门店

从早期的单门店到多门店,企业经历了规模化、标准化的发展过程。连锁门店面临电子商务平台的冲击,也加入到电商大军中。电商平台在一定程度上延伸了连锁门店的货架,也带来了一定的流量。但面对电商平台越来越高的平台运营成本,实体店高房租和不断上涨的人工成本,产品同质化严重,越来越高要求的消费者,连锁门店最后面临的只剩价格战,面临着看似火爆却不见利润的,实体和平台双输的局面。

商业4.0下客户的购物体验

客户应用场景

这可能是您为客户小明设定好的购物体验。

  • 小明接收到释迦果的促销信息(您知道小明喜欢这款水果)
  • 小明到店购物,使用优惠券并微信支付(您早已将优惠券放入小明可领礼券中)
  • 回家以后小明发现还想要买葡萄,到微商城下单(微商城可以自助下单并选择送货上门)
  • 小明将商品信息发布到朋友圈,小强通过链接购买葡萄,小明获得积分(奖励小明的推广)
  •  小明吃着释迦,扫描产品二维码,看到释迦的采摘时间(提供产品的追溯信息,保障用户安全体验)

信息整合O2O转型

正航连锁门店客户营销

通过线上的引流,将线下提供的优秀产品与服务,渗透到客户的生活中。客户也可将生活中的需要通过线上完成订单。将实体与虚拟打通,使客户在商业4.0时代下,体验到线上与线下合体给生活中带来的便利与舒适。

此外,多平台,多信息系统并行,会造成管理上的麻烦。企业应从内部做好信息整合,更好的服务客户。

企业多套系统并行

正航以“五个统一”,轻松解决信息整合问题。

即会员统一,产品统一,价格统一,订单统一,财务统一,

 建立统一会员制,实现会员差异化营销

正航连锁会员会员管理

将微信平台与门店的客户信息整合,建立会员营销大数据。通过客户特征及消息状况,找到客户需求差异点,进行差异化营销。

正航连锁门店管理会员分析

正航连锁门店会员维护

产品统一,保障销售数据的准确

实现单品管理,采用企业自有产品编码及“条形码”为唯一识别码,线上线下系统对接,信息同步处理,保证线上线下信息同步,规避了品牌在进入不同实体店时需要分别编码、重复劳动的困惑。

正航连锁门店单品管理

价格统一,在价格调整中游刃有余

实体店的价格设置要遇到更多的挑战,标准售价,最低售价,促销价,满减价,加购价。并且依据不同的销售门店,产品,对象都会有价格上的差异。只有将门店与平台价格进行统一,才不会出现,产品价格差异太大,给用户造成困惑。

m9

订单统一,提高订单处理效率

来自于多渠道的订单进行统一的处理,将信息整合,高效的处理订单。提升工作人员的工作效率,并及时对订单进行响应

正航连锁门店管理信息流

财务统一,实现企业管理信息化高度整合

由前端业务通过财务传输,生成财务数据。各门店,各平台由于人工,仓储,运费的不同,需要进行成本的单独核算,或者统一核算都可自成核算范围,进行成本核算。保证成本核算的准备度,更利于财务报表的呈现。

正航连锁门店财务管理流程