数据如何赋能新零售?三大核心环节直击门店痛点

新零售的主战场就在门店。我们已然步入新零售时代,新零售的本质,是更好地为消费者提供更多场景的服务,让他们更方便,享受更多优惠,让他们更快地了解品牌。

而现在线下门店的痛点是什么?解决门店痛点的三大方向是什么?

新零售三大核心环节直击痛点

新零售最重要的核心是通过大数据驱动整个零售行业的运营。在零售行业运营中三个事情很重要——人、货、场。

人、货、场原来在电商领域可以天然实现这些能力,在线下零售的时候,因为传统的销售模式,门店和消费者之间的互动,交易结束以后不再进行二次运营。但是这些能力都可以用电商运营方式到线下进行提升,重新赋能。通过大数据的驱动,实现零售运营的互联网化。

在这三大环节对应之下,现在大部分线下门店都面临这样的问题:

1.有门店缺客流。

2.有客流无转化。

3.有会员难互动。

解决门店痛点三大方向

1.门店数字化。消费者通过电商平台进行浏览、选择、搜索、加入购物车一系列的行为,电商的运营是看得见的,但是线下消费者的行为路径,商家几乎都看不见。所以我们做的第一件事情就是门店的数字化。包括门店里客户数量,客户在门店货架之间浏览频率,以及看商品所有的行为都应该被数字化下来,成为我们分析消费者喜好重要的数字依据。

2.全域数据赋能。现在消费者多数是先在超级平台上种草,然后才通过电商平台、线下门店才买东西。种草行为多数在线上发生,拔草渠道是多元化运营的。所以对消费者营销、互动、触达,必须通过全域方式跟消费者互动。

3.有组织的运营。我们发现传统线下门店导购跟消费者之间的互动,是个人和个人之间的交互。而电商做促销都是品牌商有组织地与消费者交互,什么节点开展了什么活动,都是有组织的。通过有组织的营销行为才能够高效地实现目标。

门店数字化、全域数据赋能、有组织的运营,这是正航智慧商业管理系统解决线下门店痛点的三大方向。在新零售趋势下,正航将继续用数据作为新时代的能源,打通新零售全产业链的关键枢纽。

ChaLi茶里智慧门店改造计划

ChaLi茶里与正航智慧商业管理系统、天猫共同合作,进行智慧门店改造计划,帮助ChaLi茶里对线下门店进行整体的改良,让品牌更具一致性,并通过线上+线下的数据打通,实现了门店交易数字化沉淀至线上,帮助品牌进一步提升形象,传播ChaLi的核心价值。
茶里02

近日,高端茶饮品牌ChaLi茶里的第五家零售体验店在全球第四座K11购物艺术中心开幕。经典的ChaLi茶里薄荷绿依然是主色调,玫瑰金和商务黑的配合,为店铺增添了大气、轻奢的格调。

ChaLi茶里的核心产品是原叶三角袋泡茶,凭借优秀的茶叶制造、拼配分级、精加工的核心技术,以及先进的优质原料供应体系,建立了袋泡茶行业标准。营销渠道覆盖B端、C端,包含全网电商、B端大客户、KA卖场、零售体验店,形成良好的品牌认知和影响力。ChaLi茶里通过正航智慧商业管理系统,将品牌门店升级为智慧门店及新零售样板门店,是进一步优化整合线上线下服务渠道,将为客户带来更加愉悦的服务体验。

茶里03

开业第一天,店铺人气火爆,ChaLi茶里这是第一次以“智慧门店”的形式迎接顾客。店内结合游戏的形式与消费者进行互动,吸引了众多顾客入店体验、消费。有了智慧门店的助力,门店当天新增粉丝3143人,相比其他门店实现了300%的增长。

ChaLi茶里广州K11智慧门店位于珠江新城核心CBD,有非常多的白领过来排队买茶。为了优化消费体验,智慧门店通过预约功能,消费者线上下单支付后到店就可以取茶,节省了大量时间,免去了排队等候的烦恼。

chali04

网红、时尚博主、街头潮男、二次元少女,在ChaLi茶里的新零售门店里,年轻人都愿意坐下来喝一杯茶饮,甚至是原味茶。当这些顾客在店铺消费,顾客的消费信息、积分情况、会员信息就可以上传到正航智慧商业管理系统,实现后台和门店数据信息的打通,助力门店数据沉淀分析,实现精准营销。

推荐阅读


business

智慧商业管理平台
推动传统商业向智慧商业转型 以实体门店、电子商务、移动互联网为核心,连接顾客、商品、营销、服务、供应链、通路、物流、管理和各种工具,打造智慧商业生态圈。

点击立即了解正航