咨询服务

正航于2003成立全国CALL-CENTER呼叫服务中心,建立标准化、规范化、专业化的服务保障体系,
确保客户享受高质、高效以及个性化的服务资源,满足客户不同层次的服务需求,打造客户信息化的坚实保障。

服务能力

科学的培育体系,严格的顾问认证,总部以及全国合作伙伴近千名认证咨询顾问。

训练有素的咨询人员,专业的知识背景,为用户提供信息化咨询服务。

正航服务能力

服务流程

通过各级服务顾问,结合热线、现场、网站等多种服务方式,

完善服务接待机制,构建高效的服务响应,达成客户满意度。

正航服务流程

服务质量

正航建立了服务监督平台,完善客户回访机制,

定期执行回访活动,持续执行主动式服务,

增强客户的满意度,提高客户对企业及产品的美誉度和忠诚度。

正航服务质量