管理的最高原则:把复杂的问题简单化

享有”全球第一CEO”、“世纪经理人”美誉的杰克·韦尔奇无疑是20世纪最优秀的管理者,媒体评论说“他的成就重新定义了现代企业管理”。

韦尔奇认为,管理的真谛就是把复杂的问题简单化,将混乱的事情规范化。这是他通过毕生实践总结出来的最高管理法则,也是他获得成功的最大秘诀。在他看来,让事情保持简单是商业活动的要旨之一。他甚至表示,他的目标就是要“将我们所做的一切事情、所制造的一切东西都‘简单化’。”

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杰克·韦尔奇认为企业不必复杂化,对他来说,使事情保持简单是商业活动的要旨之一。他说,他的目标是“将我们在通用电气所做的一切事情、所制造的一切东西‘去复杂化’”。

韦尔奇追求简单化的根源可以追溯至他初入通用电气的岁月。

他刚来这个公司时,是在一个小型塑胶实验室工作,成为一个非常小但很灵活的团队的一员,在那样一个柜架中,简单化起着支配作用,而官僚主义完全不存在。

把复杂的问题简单化

因为不必同官僚主义作斗争,韦尔奇和他的同事们集中精力于竞争、扩大业务、创造新产品,以及韦尔奇所喜爱的其他所有东西。

那些早年岁月向他展示了商业可以是充满激情却又简单明了的,不必充斥着复杂难懂的行业术语。

他此后的40年时间大多用来将这种独特的激情和简单化逐渐灌注到通用电气“庞大的身躯”中。

韦尔奇说:“做到简单化的行事作风,需要莫大的勇气,尤其是对于大公司而言,更是如此。因为官僚主义不仅惧怕速度,更讨厌做事简单化。”

在韦尔奇看来,简单化的核心就是要确保公司上下对简单化处事作风价值的认同和理解:

“对一名工程师而言,简单化就是采用较少零件种类而设计功能齐全的产品。

对于生产制造来说,简单化意味着以操作人员所能理解的程度来评价生产流程。

在开拓市场的工作中,简单化则意味着准确快捷地收集市场情报并给消费者简明扼要的建议等。

简单化最重要的意义就在于它在个人行为上的应用,即人与人之间的坦诚相待。”

简单化

古人云:“大道至简。”

面对复杂多变的外部环境和繁杂的内部形势,企业管理者特别是高层管理者能否清醒地透过现象把握事物的本质,采取简单有效的手段和措施去解决问题,并营造使管理简单化的机制,是企业能否持续发展的不二法门。

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韦尔奇强调,管理不需要太复杂。

他说过:“作为领导者,他必须具有表达清楚准确的自信,确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。然而做到组织简化绝非易事,人们往往害怕简化。他们往往会担心,一旦他们做事简化,会被认为是头脑清醒、事实坚定的人才是最简化。”

宝洁公司的制度具有人员精简、结构简单的特点,并且该制度能与公司的的行政风格相吻合。

宝洁公司制度的这一特点,集中体现在该公司倡导的“一页备忘录”里。

宝洁公司的前任总经理查德·德普雷是一个做事情雷厉风行的人,他有一个习惯,就是从来不接受超过一页的备忘录,他常在退回去的备忘录上面定道:“把它精简成我想要的东西。”

管理的原则

有人质疑,如果说报告只有一页长,那么宝洁公司是如何将其处理得如此切中要害、一目了然的呢?有人经过调查,揭露了这个谜底。

宝洁公司是在大量支持性数据以及依据事实分析的基础上,不惜耗费精力与时间而将报告尽量缩减,目的是尽量减少领导者或其他人的阅读报告时所需的时间。

这种处理问题的方法非常精细,并且趋于完美。

一页报告的威力在于,它的要点鲜明集中,比主旨散布在十多页的分散式、复杂式的报告要简洁清楚。

任何制度都可以简化,为了提高效率,管理者可以采用简便的方法加强企业内部的沟通,“一页备忘录”不失为一种行之有效的方法。