会员营销,您掌握了吗?

随着移动互联网的快速发展,人人争做低头族、人手微信,吃饭网上订、聚餐网上团购、购物网上下单…..那么作为企业经营者,要如何收集、留住会员,挖掘会员的价值?——这时您就必须掌握会员营销。

下面我们就一起来看下,会员营销需要解决哪些问题:

1.会员的收集,会员都从哪里来?

1)微信会员:通过微信号推广关注,收集会员信息。

2)会员推荐:通过会员推广活动,提倡会员推荐加入有礼,会员推荐加入送积分,鼓励会员参与推荐活动,以获取更多的新会员信息。

3)电子优惠券:可定期发出活动电子优惠券,比如购买就可抵用,触发消费者的购买欲,注册加入会员。

  1. 如何留住会员?

1)积分管理:通过积分累计管理,提供积分兑换活动,让会员通过购买行为、签到行为、推荐行为等获取等值积分,增加会员粘性,留住会员。

2)会员关怀:会员营销不可缺少的人性化关怀,通过不同节假日、生日发送会员关怀、祝福,送上意外的惊喜,会让会员倍感温暖。

3)储值卡:储值卡是会员营销留住会员的重要手段,不定期推出充值优惠活动,或充值赠送积分等,通过储值业务,加强会员吸附性,留住会员。

3.如何使会员价值最大化?

1)会员数据挖掘分析:利用会员中心数据信息,通过对会员数据挖掘分析,了解会员消费等级、会员喜好、会员回购周期、会员升迁……针对不同会员对象做出及时的营销措施。

2)营销活动:针对不同会员的喜好,定期推送其关注的商品活动、优惠活动、优惠券等营销活动,吸引会员眼球,引起会员的关注,触发会员的购买行为。

3)电子优惠券:定期发送活动电子优惠券,比如购买可抵用,满足一定金额便可抵扣,触发会员的购买欲。

4)储值卡:不定期推出充值优惠活动,或充值赠送积分等,带动会员充值行为,快速回笼资金,同时增强会员购物的粘性。

对于如何做好会员营销,会员营销需要做什么,您掌握了吗?