连锁门店如何做到会员精准营销

21世纪的连锁门店销售,是个依附于大数据精准营销的时代。

仅仅依靠传统的销售模式已经无法满足于市场了,就比如说,现在基本上每家零售企业都推出了会员制,会员制是一种可以增加顾客粘着性的方法。通过会员卡优惠,促销等政策来提高会员的活跃度。但是仅仅这样就可以让企业在这个竞争十分激烈的市场中脱颖而出吗?

答案当然是不能,前面我们也说了,这是个依附于大数据精准营销的时代,所以,如何做到会员精准营销,才是企业的发展之源。

说到会员精准营销不得不说的是客户关系管理(CRM)分析模式中的RFM模型。那么,什么是RFM模型呢?

RFM模型是用来衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。

R:最近一次消费(Recency):表示顾客购买的时间有多远。

F:消费频率(Frequency):表示顾客在时间内购买的次数。

M:消费金额(Monetary):表示顾客在时间内购买的金额。

这三个要素构成了消费者数据分析最好的指标。

RFM

通过这三个指标,我们可以分析出会员的消费能力,依据消费能力进行一些物品及价格的调整,来增加会员的消费次数、消费力度。同时,可以根据数据分析判断出会员们大多集中在哪些时段消费,消费的商品主要是哪些,距离上一次消费间隔多长等等。这些分析数据都能让商家快速精准的对自己的商业策略进行调整,根据会员的不同消费能力、消费需求等进行不同商品的推送、宣传。从而增强会员的忠诚度,并促进会员的消费,达到占有市场最大化的效果。

这样的效果我们称之为大数据精准营销,类似的案例我们可以从各大电商平台或者网站上看到,你会发现你登陆的首页推送的东西一般都是近期消费或者近期浏览过的商品,而这样的效果就是通过收集日常的会员消费及浏览情况进行数据分析得出的结果。

当然,仅仅知道分析方法而没有有效的数据管理分析工具同样也是心有余而力不足,而正航会员管理系统就可以让这些轻松实现。全面的会员管理,多维度的分析报表,轻松实现会员精准营销,让企业赢在起跑线上。