基于“互联网+”的会员营销

李克强总理在“首届世界互联网大会”上指出,互联网是大众创业、万众创新的新工具。从此,“互联网+”的理念正式走进大众的视野。

而对一家企业来说,要实现“互联网+”模式下的会员营销,搭建一个“互联网+”平台是必不可少的。搭建一个“互联网+”的平台,不意味着企业要自行开发,企业也可以借助于第三方的应用。随着手机应用的普及,企业也应逐步重视自身APP平台或第三方APP平台的开发。实现“互联网+”平台的搭建之后,如何实现会员营销呢?

一:简化认证。

传统的会员认证,更多的是卡片式认证,携带不便,容易遗失,导致用户抱怨,用户满意率也会随之下降。而通过“互联网+”的优势,会员认证的模式将更加多样化。通过传统的手机、身份证、指纹、人脸等设备和技术与“互联网+”相结合,实现不同区域的会员信息和消费情况共享,增强用户的体验。

二:建立网络会员制。

让会员体会到会员价值。“互联网+”下会员要可以随时随地了解自己的消费状况和消费行为,并且要让会员随时可以感受到自身可以获取或者已经获取的价值。而这是传统会员制难以做到的。

三:共享周边资源。

“互联网+”不是封闭式的,通过企业自身的平台,甚至与其他外部多种平台建立关联,实现会员与会员之间,会员与潜在会员之间资源共享。不仅可以提升会员的潜在价值,也可以开发新的潜在会员。

四:体现人文关怀。

“互联网+”模式下,企业对会员的人文关怀将变得不再是遥不可及。通过“互联网+”,企业与会员建立了一种纽带,企业可以随时向会员发布会员最想了解的资讯、会员的优惠策略等。在重要的节日里,企业也可以向会员发送节日祝福,甚至节日礼金。充分提升会员的认同感。

目前,中国在“互联网+”领域的应用,已走在国际的前列。只有充分利用“互联网+”的发展优势,才能让传统会员营销焕发新的活力。