你知道ERP系统的灵魂是什么吗

近年来,我国的企业管理系统厂商如雨后春笋般地出现,但做得好的不多,为什么呢?就是他们在做ERP系统时,根本就没有抓住系统的灵魂。什么是ERP系统的灵魂?那就是过程管理,这个过程管理不是指管理软件的过程,而是指企业业务管理的过程。

大多数国内的企业管理软件方案厂商只是一个纯技术方案厂商,并不懂得企业业务过程的设计和管理,也不能帮助企业建立过程管理制度。他们不懂过程设计和管理方法,显然,他们实施ERP的成功率很低。中国的企业管理软件方案厂商要想提高自己的服务能力,必须掌握“过程设计和管理”知识,由一个纯技术方案供应商转型为管理方案厂商。ERP是应用信息技术的信息过程,本身就是企业过程管理的组成部分。因此,企业实施ERP关注的焦点是过程而不是软件技术。在整个过程中,整个系统的过程意识、相对固化可行的过程、过程优化的价值、过程优化如何衡量、过程化的ERP这些都是需要重视的问题。

从三方面来考虑:改变企业业务过程适应ERP系统过程、改变ERP系统过程适应企业业务过程、企业业务过程和ERP系统过程都有所修改达到集成优化的目的。我们知道,从早期的订货点法开始到企业资源计划管理系统,在ERP的形成发展过程中,始终围绕着一个核心就是降低成本、增加利润来展开的。组织在采购、研发、设计、生产、销售、储运等各个环节过程的合理性与可行性,直接影响到整个组织的价值。实际上,再先进的ERP系统或多么优秀的组织都存在这样或那样的问题。

如何改变企业业务过程,我们可以考虑对整个企业供应链优化或者对其中的销售、生产、研发、采购等其中之一作为切入点进行优化调整,甚至例如从销售环节中的订单审批子项作为优化调整的切入点;对于如何改变ERP系统的过程来说,一方面是ERP系统的设计思想、整个ERP系统的架构、是否可灵活配置业务过程、是否可简便二次开发或客户化等这些都是作为ERP系统需要考虑到的;对于有些特别复杂或不容易从企业业务过程或ERP系统过程单方面来优化的,可以考虑两者都做适当的调整来实现。

企业在实施ERP之前对过程认识的不足,而且更多地提醒我们,不仅对于企业实施ERP之前,对于所有已经上线ERP的企业,都应当认识到企业业务过程管理从来都不是一劳永逸的事情,企业真正需要的是一种持续优化的意识。而对于ERP厂商和实施顾问来说,对过程管理与ERP应用道路的探索依旧漫长。