ERP项目实施的315法则(上)

国内企业的ERP项目实施,很多达不到预期的效果。究其原因,大多数企业都在ERP项目实施的道路上走了两个极端:企业要么高度重视,把ERP项目实施当作是企业发展的万能药,视ERP为珍宝,在项目实施过程中投入巨大,人财物均给予极大支持;要么就视若无睹,甚至部分人把ERP项目实施就看作是一种“败家”的行为。无论哪种极端的行为,都会到导致ERP项目实施出现问题,使ERP项目实施走上不归路。

于是,很多企业在信息化的道路出现了徘徊和怅惘,既对ERP项目可能带来的改变寄予希望,又对其他企业在ERP项目实施中曾经出现的风险担心失望。如何能保障ERP项目实施的顺利开展,如何才能让企业ERP项目实施走上康庄大道呢?

如何保障ERP项目实施,许多企业的CIO、ERP厂商,还有信息化专家都从不同的角度进行过技巧论述和经验总结。但“授人以鱼”不如“授人以渔”,技巧和经验多是在不同的案例实践中摸索和总结的,虽然实用但不通用,难以一式打天下。

为此,掌握ERP项目实施的法则,在ERP项目实施过程中找到一套正确的方法,有章可循,有据可依才是王道。

很多规律其实都是大家显而易见的,只是没有归纳,这里笔者将ERP项目实施中可以遵循的规律总结一套315法则,供同道中人参阅。

所谓ERP项目实施的315法则,即3个准,1个狠,5个稳。

ERP项目实施的315法则

3个准

1、思想宣传要准:

ERP项目实施初期,很多人可能会疑神疑鬼,个别还会担心ERP项目实施是否会对自己的岗位工作造成冲击,部分领导也会担心ERP项目实施是否会影响自身的利益。

为此,ERP项目实施初期,对企业各个部门、各个岗位的人员都要宣传到位。在项目正式实施之前,企业内部必须召开一个项目启动大会,为企业和ERP厂商合作的开启做好思想宣传的铺垫。在ERP项目实施的全过程中,企业一定要经常适时的组织会议对ERP项目实施的正向价值进行宣导,同时也可以借助企业内部的各种媒介向内部员工、外界的客户和供应商传递ERP项目实施的信心和决心。

切记,民心向背,古往今来是大事成败之关键。精神宣传能否准确到位,能否保证企业内部上下同心一致,才是ERP项目实施成功的关键所在。

2、ERP培训要准:

ERP项目实施过程中,必须实现知识的转移,否则企业会过分依赖ERP厂商,而ERP厂商也成了企业的“保姆”。

在ERP项目实施过程中的培训,同样也必须准确到位。ERP培训包括两个方面,一个是培训的方法,另一个则是培训的内容。

一方面,ERP培训的方法必须要准确,要不然就会导致培训流于形式,费时费力,没有成效。在ERP项目实施过程中开展培训,可参考中国的传统技艺教授方式——“传、帮、带”。首先要找到知识传递的核心人员,核心人员再继续培训终端应用者,点拓展片,片拓展面,这样一个高效知识转移的方式,不仅减少了对ERP厂商的依赖,还可以提升内部员工的综合能力。与此同时,在培训的过程中,应确保培训记录、文档、影音等资料的留档,以便确保知识传递过程中信息一致性,也为新员工提供了快速学习的途径。

另一方面,ERP培训的内容也要准确。针对不同的角色,要匹配不同的培训内容。基础知识培训,可以采取大范围通篇式的培训,但各个岗位的业务流程等常识性培训和产品功能操作性培训就需要“对症下药”。同时,在培训过后,也要进行相关的培训考核,从而达到辅助培训的效果。

3、数据整理要准:

ERP犹如一个信息处理器,如果输入的信息是垃圾,那么输出的信息一定也是垃圾,因此ERP能否发挥其应有的效用,关键在于前期资料整理是否准确。在ERP项目实施的过程中,资料准备一定要在企业员工接受思想宣导,并接受培训之后,方可以进行,要不然整理出来的数据资料容易出现错误。同样,也不能为了追求工期,而弱化资料整理的环节,要知道“经济基础决定上层建筑”,欲速则不达的道理大家也都懂得,否则一味追求工期,资料整理不准,到ERP实施应用的过程反倒成了一个瓶颈。

1个狠

1个狠,是指实施制度执行要“狠”。正所谓无规矩不成方圆,ERP项目实施必须建立一套严格的ERP管理制度。当然,这个制度“狠”的程度对于不同项目也是需要灵活调整的。小企业ERP项目实施,往往靠老板一己之力的强势推动可以保障项目的进度,但对大企业的ERP项目实施来讲,更多是像一场变革,而不单单是一个管理工具的应用。为此,这个过程肯定会波及一部分人的既得利益,也可能会危及企业元老的地位和权威,这些人通常会在ERP项目实施的过程中设置障碍,给项目的实施造成一定的阻力。

对于这些人,通常要先进行思想宣导进行感化,感化不成就要进行管理的制度化,制度化还不成,怎么办?那就要“狠”,正如杰克韦尔奇所说:“如果理念不同,那就让他回家”。当然,对于员工采取调离岗位甚至开除的手段一定要慎用。尽量要在感化的基础上,进行严格的制度化。为此,如果要对某些人员进行处罚之前,首先要在ERP项目小组内部达成一致意见,再经由相关人员的领导同意,甚至要经由老板的同意,方可依据制度执行。毕竟,不能以制度的“狠”作为尚方宝剑,肆意的“大开杀戒”,这是大忌。只有在各方意见均一致时才可以开杀戒,也才能达到杀一儆百的效果。