如何提升ERP售后服务的价值

随着市场竞争的日益激烈以及全球经济形势的萎靡,国内的企业越来越注重内部管理,而ERP又是企业管理的重要工具。ERP售后服务是企业在ERP实施过程中非常关键的环节,那么ERP售后服务主要包含有哪些内容呢?
正常情况下,企业将ERP上线做为ERP实施完毕的一个标志,很多企业以为,ERP上线了就万事大吉了。其实,这只是一个开始,后期维护也就是ERP售后服务将起着非常关键且非常重要的作用,同时产生的价值也是非常巨大的。

ERP售后服务之系统优化

在ERP实施过程中,是以管理目标为准线的,一切不影响业务流程的问题都会被要求暂缓处理。并且此时各部门都只是很简单的应用,并没有把日常工作中的方方面面都纳入进去。所以,在后期ERP售后服务阶段,就是细节问题的处理阶段了。比如字段的完善、报表的精确等都是在ERP售后服务阶段需要完成的。别小看这些细节的问题,这些问题的处理会大大的提高业务处理岗位人员的工作效率,也是企业数据信息整理完善的一个重要阶段。

ERP售后服务之流程优化

在ERP实施阶段,所有的流程都是前期调研时期定下来的,而定的标准又是根据管理目标而设置的。也就是说一切为管理目标让路,而在上线以后,也就是ERP的正常使用过程中,随着各部门岗位人员使用上的越来越熟练,对系统流程的理解越来越深入,很多好的想法好的建议都会产生。这时候就需要ERP售后服务人员参与进来,双方重新评估重新探讨,商量出来一个最优化的流程。

ERP售后服务之管理升级

随着相关人员对ERP的应用越来越熟练,以及ERP售后服务人员对企业的越来越了解,管理目标的进一步细化等原因,此时对ERP的要求也越来越高,ERP产生的价值也就越来越大。

同时,随着企业人员对ERP的接受程度越来越高,熟练程度越来越高,在实施阶段不敢一步到位的管理制度也要逐步的加强,此时ERP就是管理制度的固化工具,用科学的方法产生宝贵的管理经验,再逐步嵌入到ERP中去,形成企业新的管理风格,这些内容都属于ERP售后服务阶段处理的工作。

ERP售后服务之系统升级

ERP作为一个信息化产品,是需要不断完善不断升级的。同时企业也可以随时享受最新的技术待遇。这也是ERP售后服务不可或缺的内容。
ERP对于企业来说是一个终身都离不了的工具,就是说企业一旦选择了哪款产品哪个供应商也就意味着在后期的应用过程中,两者是一直在相互依偎相互促进的关系,也就是大家所理解的战略合作伙伴。ERP供应商帮助企业不断的完善流程不断的精细化管理,企业同时又促进ERP供应商不断的完善产品不断的升级服务。所以ERP售后服务是企业和供应商都必须重视的内容。