正航业务管理系统构建成功的业务管理模式

业务管理系统用于改善企业与客户之间关系的机制,多用于企业的市场营销、销售、服务等与客户相关的领域。以系统搜集、追踪与分析客户信息,了解客户需要,同时观察和分析客户行为对收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到优化。

  充分的了解客户需求,才能和客户间建立互动关系,进行有效的营销动作,创造订单及利润。并针对潜在客户与顾客往来如买卖、销售和营销活动等需要而提供相关管理。

销售部门常见管理难题

无法快速对客户报价、反应,而被对手抢单。

  • 销售部门无法掌握实时的成品库存数据,成品的库存数据构成复杂。

成品库存=总库存量+已送仓库未检验+已验未入库+预计完工制令未入—订购未出,分别藏在库存、检验、生产、销售部门等信息孤岛,查询困难,并且数据随时变动。

  • 成本难以估算。成本构成包含物料成本、人工成本、固定资产折旧、水电费等,这些数据同样藏在生产、采购、财务部门,难以查询,经常变动,难以准确掌握。销售部门只能固定一个时期更新报价,或者凭经验报价,造成报价不准确,无法实时查询订单利润。
  • 缺少历史事务历史记录。由于人员变动、数据庞大等原因,企业很难保存客户完整的历史事务历史记录,因此每次交易都是一次新的谈判,工作效率降低。

业务流程经常变动,交期不准,降低客户满意度,客户不断流失。

  • 采购、生产中任何一个环节延误或者遗忘,譬如采购订单延迟下单,将导致交期延误,降低客户满意度;或物料估算不精确,采购不足,而致停工待料。
  • 销售人员很难追踪订单的采购状况、生产状况、入库状况,导致销售人员很难和客户沟通进度。

难以控制客户信用额度,隐藏财务风险。

  • 业务人员无法查询客户的信用额度,盲目接单。
  • 销售部门缺少和财务部门实时共享客户信用状况,致使财务部门不能很好行使监督角色。
  • 某些业务人员为了业绩考虑,给与客户超额度的信用。

其他管理难题:

  • 包括应收帐龄分析、销售策略制定(不同客户不同售价等级等)这些管理动作手工作业下不仅工作量庞大,而且经常不准确,并容易被销售人员删改,隐藏一定风险。

正航业务管理系统

正航业务管理系统帮助企业建立销售自动化的作业环境。透过系统销售人员可随时查询总库存量、可用库存量、已定未出、已收未验等库存状况,替代产销协调会,第一时间对客户订单做出反应,快速完成下单作业。

  • 根据预先输入的物料列表,系统自动生成每种产品的标准成本。这样,销售人员在接单的同时,实时了解产品成本,预估每种产品或每笔订单利润。
  • 订单执行时,销售人员可通过流程窗功能,直接追溯订单执行状况,例如原料采购状况、生产进度等,并进行跟催。
  • 销售人员、采购人员、生产人员针对订单重要工作设置提醒精灵,例如,采购提前期提醒精灵预报,确保工作不遗漏,增强销售流程的执行力。
  • 对于超信用额度的订单,系统将自动流转到上级领导审核,减少隐藏的财务风险。
  • 方便实用的报价、询价管理以及完整的历史价格查询,企业能实时了解最新的市场状况此外,企业可根据实际情况,设定6种不同的产品售价和折扣,为企业制定促销策略提供支持,并可对价格、时间,按数量进行促销。
  • 每个客户,系统自动生成完整的事务历史记录,作为商业谈判的利器。
  • 支持不同产品、不同税率计算与折扣核算。
  • 自动生成按业务员、产品、客户、日期、预交日期的销售分析报表。帮助企业更好地进行绩效管理,或者加强销售策略,例如,加大滞销产品的促销力度。

  正航业务管理系统,包含商机管理、业务行程管理、群发e-mail及营销活动管理与报价订单系统整合,为业务单位及营销单位掌握商机,建构成功模式不可或缺的管理利器。