企业信息门户的实施风险分析与规避

企业信息门户的建设往往是由IT部门负责,加上门户应用中涉及大量的与各个应用系统的整合,因此企业很容易将建设的焦点放在门户产品和技术选型上,忽视了门户的内容建设,从而导致门户应用效果不佳甚至失败。

在多年的门户实践中体会到,企业信息门户建设决不仅仅是平台软件的选型、硬件的部署、系统的安装调试、系统的上线运行等标准的IT产品使用过程,更重要的是如何加强门户内容的规划与建设,如何让用户接受和认可门户应用的价值。

在具体实施过程中除关注门户产品和技术选型外,还需要关注以下几方面的风险。

1.企业内部认识不统一

门户建设的目标可大可小,不同层级的员工、不同部门的员工从不同角度对门户都有不同的理解,在建设之初如果不统一认识、确定期望值,则后期的实施将会失控。

规避方法:一是加强培训;二是参观标杆企业;三是组织讨论,并结合企业目标梳理、确定合理的门户建设目标和期望值。

2.建设内容不清

简单的企业信息门户只需实现统一的信息发布,复杂的企业信息门户则包括数据、信息、知识、流程、人员等综合管理,内容的多少也直接决定门户实施的周期和应用效果,内容不清晰则会不断延长实施周期。

规避方法:通过门户规划进行体系的内容与功能梳理,明确建设内容。

3.服务商能力不足

由于各种原因选择的服务商没有门户建设的丰富经验,难以为企业信息门户建设提出建设性意见,只能是根据客户要什么就做什么,结果门户应用的效果越来越差,服务商的能力无法满足企业的发展要求。

规避方法:需要从服务商的整体实力、经营方向、实施服务能力、自身的管理能力、长期发展能力、类似的成功案例等多角度进行考察与选择。