企业ERP项目管理失控的表现

ERP项目管理过程中,稍有不慎就容易失控,主要表现在以下几个方面:

①ERP项目经理不能掌控全局

ERP项目经理常见的缺陷是缺乏大型ERP系统的实施经验,如果ERP项目经理缺少掌控全局的能力,再加上对企业管理理解有限,就容易不能清楚地界定自己的需求,所以ERP项目是否制定了明确有效的目标和范围,是项目实施中的一大关键。企业总想花较少的钱办较多的事,项目目标过大、过多、范围过宽,而ERP项目本身是一个高风险项目,过多的目标、过宽的范围对驾驭控制企业ERP项目管理都是极为重大的挑战。

②ERP项目计划执行乏力

企业执行ERP项目计划往往朝令夕改,毫无确定性。其中重要的原因是企业往往低估了实施的难度,安排计划不切实际,执行过程中又严重缺乏执行力度,往往计划只具有理论上可行性,而一旦付诸实施,则不能被严格执行。

③人员流动大,人力资源管理失控

任何项目都需要人来做,而ERP项目管理更需要高素质的人才参与。目前的大部分ERP项目过程中都会或多或少发生成员变动,甚至有的变动率超过百分之五十。面对焕然一新的ERP项目组成员,将会对原有项目产生很多问题,项目中人力资源的管理问题需要进一步得到解决。

所以,ERP项目人力资源管理就是在对项目目标、规划、进展以及各种变量进行有序的分析、规划基础上,对项目过程中的所有相关人员给予有效的协调、控制和管理。同时,企业ERP项目管理中团队组建完成并不等于团队建设的完成,团队建设是伴随项目团队的整个生命周期的活动,团队建设活动包括为提高团队运作水平而进行的管理和采用的措施。

④时间管理严重滞后和失控

实施ERP是个庞大的管理和系统综合性项目,过程控制主要是体现在项目实施过程中的时间控制。包括控制ERP项目实施过程中各阶段投入的各种资源和达到的目标所用的时间,使之尽可能达到项目实施计划要求。当一个切实可行的总体实施计划和目标被制定和批准以后,如何监督和控制就成了一个重要的问题。根据在许多ERP项目中的实施的经验,基本上可以这样讲,很少有一个项目是完全按照实施计划预定的时间来进行的,所以高效的时间管理就显得非常重要。

⑤ERP项目成本管理失控,严重超出预算

项目成本是评价一个项目是否成功的一个关键因素,所以成本的变化将直接影响项目的成功。因此,ERP实施的关键问题之一就在于如何有效的在预期成本下达成预期目标。往往的情况是ERP项目经理在开始时不注重有效控制成本,而到项目实施一段时间之后,发现项目预算已经不能保证项目的完成了,或者半途而废,或者追加投入,而追加投入又会遇到企业资金是否充足的影响。所以我们建议在ERP项目开始之前一定尽量准确的做出项目预算,避免在途中因资金影响项目进展。方法是分阶段进行成本评估,当每个阶段都能够在成本控制范围之内,那么最终的项目一定保证在成本范围内成功,当出现项目费用超出预算成本的时候要及时调整,确保总体成本控制在范围之内。

⑥未能有效进行风险控制

实施ERP的风险控制可以分为四个步骤:识别风险、衡量风险、管理风险、监控项目进程与状态。识别风险主要的工作是确定可能影响ERP项目实施的风险并记录风险的特征。在识别风险的同时,需要辩证地分析其负面效应和正面效应。衡量风险主要是对识别的风险进行评估,确定风险与风险之间的相互作用以及潜在的一系列后果,同时还需要确定风险的重要性和处理风险的优先次序。

管理风险是风险控制中最为直接,也是最为关键的一个步骤。在企业项目管理风险过程中,需要对风险的正面效应(即潜在的机会)制定增强措施,对风险的负面效应(即可能的威胁)制定应付方法。对于不同的风险,需要根据其重要性、影响大小以及已经确定的处理优先次序,采取相应的措施加以控制,对负面风险的反应可以是尽量避免、努力减小或设法接收。ERP几乎是与失败阴影伴随而生的,没有一个企业希望这个阴影降临在自己头上。因此,必须重视强化ERP实施过程中的项目风险管理。

综上所述,从ERP项目立项开始,企业项目管理是否失控是所有ERP项目经理的心头之痛。ERP项目实施过程中,所有的因素都有可能使ERP不断改变,如果不能有效处理这些变更,项目计划必将会一再调整,交付日期也会随之一再拖延,项目成员的士气也将越来越低落,这些都将直接导致ERP项目成为沙堆危楼。