ERP与企业管理创新的关系

打个不知恰当与否的比喻:ERP是一剂能够治疗企业”管理方面疾病”的”西药”,创新是企业免疫(抵御外部冲击)和生长(自身发展)的”内分泌系统”。借助ERP助力企业管理创新成为企业创新行为,进而提升核心竞争力的首选和关键。

ERP本身就是管理创新的产物,用之就是创新之举

ERP是一种以市场和客户需求为导向,以实行企业内外资源优化配置,消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源,实现信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有机集成和提高企业竞争力为目的;以计划与控制为主线;以网络和信息技术为平台,集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组(BPR)等功能为一体,面向供应链管理(SCM)的现代企业管理思想和方法。

具体地讲,ERP是将管理归纳入生产力要素的最好注解,其对企业效益的贡献反过来说明了实施ERP的创新性。以下为某国外咨询机构统计的一些数据,反应了ERP直接的经济效益:

  • 降低库存10%~40%
  • 库存盘点误差<5%
  • 缩小装配使用面积10%~30%
  • 减少加班工时5%~50%
  • 提高生产率5%~15%
  • 交货期准确率100%
  • 采购计划有序性95%

另外,ERP对提高企业的市场应变能力、增强企业的计划、控制和监督能力以至于提升企业的核心竞争力,都是大有益处。这些都是ERP中管理理念创新所赐。

相对应的,实施ERP价格不菲。计算机软、硬件的投入不说,企业全体人员对管理工作的完善、创新更需坚持不懈。

企业呼唤管理创新的载体—ERP

ERP作为企业信息系统的主干,使得数据共享、集成,为企业全员思维管理问题提供了共同的基准。公司经营管理的全员化参与,是企业文化追求的高层次境界。当然,要达到这种境界所要做的工作很多,但有一个技术性的前提不可回避:大家有了热情、有了觉悟要求参与管理,有一个获取管理信息(应该有必要的权限控制)的平台就着实必要,那么汇集企业经营管理活动绝大多数数据和流程的ERP系统充当这个平台再合适不过了。而且,ERP集成、统一地对企业信息加以管理,保证数据统计的一致性,成为对业绩考核的依据;这种公平性势必激励管理的改善和创新。

ERP作为信息技术的”宠儿”,依托计算机超强的计算能力,能够快速地仿真、模拟出企业业务状况的”晴雨表”,为企业管理创新”预留”了想象的空间和时间。例如ERP系统成本体系中,对不同成本要素的模拟帮助对未来产品成本定位,乃至形成成本优势,提升最为基础的竞争力不无帮助;又如通过对销售状况的预测,结合MRP计算可对企业生产所需资源”一目了然”;再如系统对产品、半成品及原材料的追溯能力,可使质量管理、客户服务的执行力得到极大的沿展,等等。面对经营环境的变化、内部调整的变化,企业有了”天气预报”,寻求改善或创新是不是会从容很多?

ERP集成了先进的思想,转化成软件系统中业务流程的优化、固定的模式,使业务流程不在因执行者不同而产生”摇摆”。这种”刚性约束”为业务运行过程中杜绝了”人情”因素,带有很强的内控机制。在现阶段,杜绝非客观因素的人为干扰,本身就对企业机制从”人治”到”法治”的创新有所贡献。其实,将合理、有效的制度固化下来,既是对创新成果的总结,又是再度创新的起点。往往,在ERP实施之初,管理创新的着力点在流程的重组上,消除重复或没有附加值的企业活动。这种”减法”效应会很快在人员节省、效率提高等方面加以体现。

物流的优化是利用ERP进行管理创新的最直观的出发点:如何结构化地调整库存量,在追求效率与规避风险两大要义中寻求均衡。首先,突出”库龄”的概念–存货在仓库中存放的时间长短,强化物料占压的时间价值,从另一侧面反映资金使用的质量。突出效率原则的同时,ERP系统可全程记录物料的流向,在各个结点的形态转化,为分析物流、生产的工作质量提供了数据素材,为最为直观的管理创新–工作改善铺平道路。不要小看物料搬运路线、采购提前期等管理基础要做到细节化的管理,没有ERP的支持是难于想象的,更不要谈创新了;反之,利用ERP约束每个物料管理细节,并加以带有效率、效益的改变,管理创新的脚步就已经启动了。

ERP带动企业经营活动的全面创新

ERP对企业创新性的改造–计划和监控,主要表现在企业的生产、财务领域,被业界人士所公认,但ERP带动企业管理创新是全方位的:

工程开发方面,ERP引入模块化物料清单技术,结合数据库技术可以,大大地减少生成和维护产品结构的时间,提高新产品开发速度。

质量管理方面,ERP利用计算机技术最快速度地完成企业生产计划的逻辑计算,生产可据此按部就班地开展,使企业摆脱混乱、短缺等不安定因素造成的工作质量的缺失,从而保证产品质量。

销售和客户关系方面:ERP作为企业甚至向外扩展的供应链(关联企业或供应商)的通信系统,使整体意识和作用加强,以工作流的观点和方式管理销售,树立客户利益至上的理念,促进市场销售、生产制造部门间深刻的合作,共同努力满足客户需求,赢得市场。

库存管理方面:ERP对库存绝对数量的降低,是创新最直接的表现;但创新之处绝不仅此:ERP可结构化地调整库存,跟踪物料的状态和批次、区别对待不同质量物料的存放、运输和使用。

采购管理方面:ERP可精确地计算出所有物料的需要数量、时间,这样就可规避人为因素对其的影响,也客观地杜绝库存的占压和短缺;ERP还有强大的价格控制功能,更是能让企业采购人员廉洁、自律。

综上,ERP实施本身是一个需要管理创新的系统工程,应用过程中又推动着企业战略、产品研发、市场营销、生产运做、物流配置和财务管理等企业方方面面管理创新,二者相辅相成、互为关联。呼应篇首的”药论”,我们不免担心的是:目前企业对ERP这剂西药的抗药性–反应在多年来实施成功率的”徘徊不前”,实质是我们企业管理机制与现代化管理理念的差距。但我们从来不应该放弃自身的”免疫系统”–不放过每个创新的机遇,将供应链的概念借鉴到管理创新领域,把管理创新延伸到企业的每个领域、每个阶段。