ERP培训提高ERP项目实施成功率

ERP是企业资源计划(Enterprise Resource Planning)的简称,是将企业的各方面资源(人力、资金、信息、物料、设备、时间、方法等)进行科学地计划、管理和控制。ERP项目实施可为企业注入先进的企业管理理念,也是企业资源与权利重新分配的过程。因此,企业内部可能有相应的抵触情绪,做好ERP培训能减少企业内部抵触情绪,统一认识,使ERP管理理念被企业员工所接受,提高ERP项目实施成功率。做好ERP培训要注意以下几点:

一.ERP培训应针对不同层级人员制定不同培训内容

ERP培训不只是ERP系统操作的培训,还应该包括ERP的原理,管理思想,实施方法等。针对中高管理层,由于其在ERP系统中实际操作较少,且平均年龄相对较大,系统操作接受能力较差,所以培训内容应以管理思想、业务流程控制、项目成功实施所能带来的管理成效、分析报表展示、支持决策的数据展示等几个方面为主,使其对ERP项目感兴趣、有信心,积极配合项目实施;针对关键用户和基层用户,其作为ERP系统的具体操作者,ERP培训要以操作为主,辅以流程及管控思想讲解,让其知其然且知其所以然;针对作为ERP系统运维维护人员的IT技术人员,ERP培训内容要以系统管理和开发为主。

二.ERP培训是长期的,贯穿了ERP项目的全过程

在ERP项目的不同阶段,必须针对不同的人员开展不同内容的ERP培训。首先,在ERP立项之后到ERP选型之前,企业内部应对ERP选型小组成员做ERP原理培训,使选型更具有针对性;其次,在ERP项目组成立后到项目需求调研之前,应对各项目小组成员、各部门领导、关键用户做项目管理、ERP实施方法论以及ERP软件标准功能的培训,使需求调研中提出的需求更具有针对性,更全面;再次,在ERP上线前,对最终操作用户需进行操作层面的培训,对IT人员,做系统运行维护的培训,进行知识的移交。

三.企业内部应该建立自己的ERP培训队伍

现有很多企业的ERP培训只停留在ERP项目实施过程中由外部实施顾问所做的培训,而由于外部实施顾问培训费用较高,无法针对企业所有员工进行重复的培训。企业关键用户在ERP实施过程中全程参与项目,且对公司的流程最为熟悉。因此建议企业培养关键用户成为内部ERP培训讲师,使其能长期结合企业实际情况进行ERP培训。

四.ERP培训应建立有效的考核机制

ERP项目上线运行前期,企业有时会发现系统运行困难,数据准确性、及时性差,其主要原因是由于操作用户的不熟悉导致的时间延误与误操作。因此,上线前用户的培训效果是保证ERP系统能够成功上线的一个重要方面。而考核是评估ERP培训效果的最好方式。ERP培训过程中应对参训率,课堂纪律等进行考核。培训后,还应进行笔试或上机考试对培训结果进行考核,通过考试的人员方可进行上岗操作,保证ERP应用的效果。

切合企业自身实际,做好ERP项目中的ERP培训,方能助力ERP项目的成功上线运行。