外贸业务管理难点分析

  外贸,在中国人的心中一直是个光彩的词,上世纪80年代开始,由于低廉的原材料价格和劳动力,使得中国制造闻名于全世界,此时,任何一家公司,只要有出口权,即意味着公司营业额及利润得到了充分保障,因此,外贸业务管理并不被外贸公司所注重。

   然而,经过了十几年的黄金发展,随着原材料价格的上涨,人员工资的增加,美元兑人民币汇率的降低,国内外贸公司的数量急剧膨胀导致的竞争加剧;中国的外贸行业正在承受巨大影响,在此新形势下,外贸业务管理,开始被各外贸企业高管所思考。当前形势下,个人认为外贸业务管理难点如下:

外贸业务管理难点一:业务员工作难以管控

由于国外客户的习惯,当前外贸企业的日常客户沟通都以邮件为主,在未导入外贸业务管理系统的情况下,企业管理者没有时间也没有经历通过繁多的往来邮件管控业务员与客户的沟通及进展信息;且业务员由于使用邮箱的用户密码,即可通过邮箱后台管理删除邮件信息,使管理者无法进行沟通信息管控。业务员离职时,由于客户信息及往来沟通记录只有负责业务员清楚,很难进行完整有效的交接,造成客户随业务员的离职而流失。

    外贸业务管理难点二:业务利润核算困难,业务员报价无法进行管控

    由于当前外贸业务多为OEM模式,每次客户询价的产品都不一致,因此,当前在未使用外贸业务管理系统的情况下,业务员每接到一次客户的询价,都需进行复杂的成本计算,核算报价;多数业务员习惯以经验值进行核算,没有经过精确的计算,无法预估较准确的利润,上级审批价格时无依据,无法得出准确的价格,造成部分业务报价时预估利润可观,结算时却亏本的情况时有发生。

    外贸业务管理难点三:业务往来单据繁多,格式不统一,跟单成本高

    由于外贸业务的特殊性,每单业务都涉及合同、订单、报关、保险等单据的制作,各个货代的报关单据格式又不尽相同,如果要人为制作对应单据,耗时耗力,当前外贸企业都需为业务员配备相应的跟单员、单证员、报关员,人力成本较高,且容易出错。

个人认为,以上三点为外贸业务管理中较为突出的三点,因此,如何采用信息化手段,引进ERP系统或外贸业务管理系统解决以上难题,是各外贸公司管理层迫切需要思考的问题。

正航ERP结合了传统ERP、CRM、OA等模块内容,助力企业实现外贸业务的最优管理,同时避免了企业引进单一的外贸业务管理系统与OA、生产系统存在的信息孤岛的问题。同时,正航专业的实施顾问团队,具有丰富的实施经验及实务经验,可为企业外贸业务管理进行梳理,为系统的成功上线使用提供了保障。