提升人力资源沟通的效益

沟通是企业人力资源管理工作中的重点内容,也是保障人力资源管理工作开展的必要前提,所以企业领导者、管理者必须及时认识到沟通的重要性,进而结合自身实际开展沟通工作,这样才能够提高企业人力资源管理工作的质量,也才能够真正地促进企业的可持续发展。

  1.提高管理者的沟通意识

  正确的沟通意识是保障后续沟通工作顺利开展的必要前提,也就是说,要想真正地加强人力资源管理沟通工作,就必须从源头上积极、及时地提高企业管理者的沟通意识,这样才能够使其认识到沟通的重要性,并且将沟通当作重要的工作任务来严格的执行。具体的实施措施包括了以下几点:第一,加强对管理者的沟通,使之能够切实的感受到沟通的重要性,进而才能够将心比心的加强与员工之间的沟通;第二,以其他成功企业的范例为切入点,大力的向企业管理者开展宣传讲座,使其能够在脑海中形成一定的沟通意识,从而结合自身企业的实际条件,开展具有针对性、有效性的沟通工作;第三,将沟通工作以文本的形式下达到管理者手上,使其能够在日常的工作过程中执行。贯彻,进而以短期的收益拓展管理者的沟通意识,最终意识到沟通的重要性、必要性。

  2.完善企业的沟通渠道

  沟通是企业人力资源管理中的一项工作,而这项工作的开展同样需要一定的策略,否则不仅仅难以实现预期的沟通目标,甚至还会阻碍企业的正常运作,导致企业混乱、无序的现象发生。正是因为这样,企业在实施自身人力资源管理沟通工作的时候,必须不断完善企业的沟通渠道,这样才能够确保沟通工作以科学的模式出现,也才能够提高工作的质量以及效率。具体的实施措施包括以下几点:第一,直面性的沟通。这种沟通渠道是最为直接的沟通,也就是管理者与人才面对面的实施信息、思想的交换,也是企业人力资源管理沟通中最为常用的渠道,企业管理者必须给予人才沟通的空间,使人才能够随时随地的进行沟通,从而确保沟通工作的有效性;第二,生活性的沟通。这种沟通渠道指的是企业领导者、管理者与企业人才在工作之余的沟通,比如说完成工作后的聚会,聚餐等等,通过这个渠道,人才能够更加放松、大胆地表达自己的意愿,从而实现沟通的目的;第三,隐形的沟通。这种沟通渠道指的是人才以匿名的方式或者是私下的方式与企业领导者、管理者开展沟通工作,比如说在面对某项决策的时候,人才如果有不满可以以匿名的方式提出意见或者是建议。

  3.规范企业沟通的方法

  沟通方式是实施企业人力资源管理沟通工作的关键所在,因为方式的合理不合理、科学不科学,将会直接作用于沟通工作的质量,如果方式是有效的,就能够起到意想不到的沟通效果,反之,则会引发人才的不满,加剧企业冲突,最终阻碍企业的生存以及发展。正是因为这样,企业的领导者必须及时、积极地规范沟通的方法,这样才能够促进沟通工作的开展,保障企业的利益。具体的实施措施包括了以下几点:第一,加强企业信息,思想的传递,使每一个工作人员都能够及时的收获,这样才能够有效避免虚假信息、思想所造成的不必要骚乱,也才能够保障沟通工作的严格执行以及贯彻;第二,重视沟通语言的运用,确保企业管理者能够用艺术的、委婉的、具有技巧的语言实施沟通,这样才能够使员工更好地接受企业的建议,让员工切实感受到企业的尊重;第三,养成良好的沟通习惯,比如说强化人才的意识,使其能够将对企业的不满通过有效的渠道来实施沟通,而不是背地里猜忌、造谣,从而保障企业的利益。

  4.合理的协调人际冲突

  企业是众多人构成的企业,而企业内部的人与人之间也存在着兴趣、目标、期望等等多个方面的差异,这些差异的存在又往往很容易引发人际冲突,从而威胁到企业的正常运作。正是因为这样,企业的领导者、管理者必须及时、合理地协调这些人际冲突,比如说高层管理人员应该充分了解员工的真正意图,切中问题实质。管理者还需要重视组织制度与程序方面的完善,真正做到权责清晰。构建企业章程是预防与解决人际冲突的途径,可以有效激励与约束员工,处理不认真履行人员,与此同时还应该注意使用人文关怀,真正关心员工的生活与工作,避免企业中人与人之间关系冷漠。管理者应该提升员工的工作与生产积极性,使员工将精力主要放在工作上面,避免出现由于人际冲突造成的负面影响。