如何减少不必要的跨部门沟通,快速回复客户订单交期?

跨部门沟通是电子制造企业推进订单交期过程中,重要的风险点之一。经常会造成订单交期延误,甚至出现合同违约的情况,给企业带来经济损失。

而跨部门沟通是日常工作中,不可避免的过程。比如业务人员在登打销售订单的时候,需要直观了解对应客户的应收情况(如账款、逾期金额、信用额度等),还需要了解订单对应产品存货情况,已有库存有多少,在途库存有多少?等等,涉及一系列的跨部门沟通协作。

在纯手工操作状态下,面对客户对于订单交期的询问,业务人员需要一个个打电话跟各部门进行相关信息的确认,与财务确认此客户的应收情况,与仓库确认此物料已有库存情况,如果还涉及外购,还得与采购确认在途物料入库的时间......,然后再给客户进行订单交期的回复。

繁琐的沟通过程,容易存在以下问题:

l  信息获取不及时,无法快速给客户准确的订单交期回复;

l  多部门沟通,增加工作量,工作效率低。

正航ERP管理系统提供信息标签订阅管理,可以根据每个岗位关注的内容不同,订阅不同的信息。企业根据自身内部管理需求,只要简单的在系统上配置好相关人员的信息标签,系统即可智能提醒,大大地提高了办公效率。

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正航ERP:信息标签订阅管理

通过正航智能化的管理,相当于给每个人都配置一名“管理秘书”,可以减少各部门之间不必要的沟通,提高工作效率。

根据工作职责需要订阅,如采购人员关注的交易价,标准进价多少,最高进价多少;销售人员关注的除了账款信息,还有交易数量库存是否有货,哪个库存的货多满足客户订单需求量等等......;业务人员可以及时获取相关信息,快速给客户准确的订单交期回复。


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