订单进度如何快速追踪?追踪订单进度有哪些方法?

   订单进度追踪一直都是客户关注的大问题。


   当客户向你询问他的订单进度怎么样了,如何快速的回复客户,让客户放心?


   下面小编就带大家一起来看一下《如何随时随地追踪、共享订单进度?》是怎么一回事吧。


01


  先看一个反面教材。


  


半个小时过去了...




半个小时又过去了...




02

微信的这一端,业务员小陈用尽了洪荒之力。

把生管、品质、生产、仓管、采购等部门轮番问了一遍。

一个小时过去了,还是没能告诉王经理他那笔订单的执行进度。


微信的另一端,王经理已经开始担心。


小陈心里很无奈,订单进度追踪需要走这么多的部门去确认也不是他的过错,他自认为已经很努力的在帮王经理解决问题了。


而王经理的内心也是很焦虑,确认一个订单进度,花了那么长的时间还没法给出一个结果。


这到底是业务员的态度太不端正了,还是供应商太过差劲了,当初选择这家供应商是正确的吗?



03

以上这种情况,在电子行业里面绝非个例,也许天天都在上演:
 
业务员要了解订单执行情况,需要跨部门一个一个去沟通,时效很低,甚至没结果。
 
客户在等待回复的漫长过程中,由于对订单进度一无所知,也会产生焦虑和不安的情绪。
 
有的会开始质疑供应商的实力,产生不信赖感。

这种负面情绪,对后续合作极其不利。

甚至可能会偷偷赶跑你好不容易获得的客户。
 
就更不用说帮忙推荐新客户了。


04

销售有一条黄金铁则,开发十个新客户,不如维护一个老客户。
 
服务好了老客户,新订单根本不用愁!
 
而且老客户口碑是可以影响新客户决策的。
 
然而老客户维护满满都是细节。
 
不管哪个环节出了纰漏,都有可能“差之毫厘,失之千里”!
 
更何况是客户最关心的订单进度追踪问题。


05


好产品抵不过“攻心术”,再也不要让客户怀疑和担忧了!


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化被动式服务为主动服务,客户不满意才怪。




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