你还在为回复客户交期问题而头疼吗?

对许多企业管理者来讲,常常让交期问题弄得焦头烂额,尤其是在电子制造业,因为是按订单式生产的,所以很多在接到订单时,需要答复客户可行的订单交期,因为涉及的因素很多,变化因素多、BOM版本多、品质要求高、插单改单频繁、决策信息缺乏,导致交期评估无法及时决策。

但是又急需回复客户交期,虽然都有项目评审,但有些不可控因素难以避免。回复交期做短了,失信总是不好,回复交期长了,又怕失去订单,怎么办才好?


首先,给客户回复交期的时候应该稍微放点时间给自己,应该将可预见的因素都考虑进去。

1、当你发现交期不能满足你之前承诺给客户的交期的时候,一定要提前主动跟客户沟通,这样客户处也有紧急应对的准备,不至于误事;

2、第二次回复给客户的交期一定要准,比如说你确定3号可以做出来发货的,就得回复客户:预计4号可以产出,但是我会尽量3号帮你赶出来,这样3号出来的话客户也会觉得你尽力赶了;

3、对于每天都会问今天发不发货的客户,一定要明确告诉他出货时间,并且说清楚已经无法再提前了,如果客户实在着急到那种程度的话可以跟客户协商是否可以分批发货;

4、对于情绪焦急的客户一定不能不接他们电话或者拖延什么的,如果确实达不到客户交期,且交期会耽误客户生产的话,一定要明确跟客户说清楚,如果因为你的交期耽误客户生产的话,不利于后期合作,如果每天都是今天拖明天,明天拖后天的话,会失去客户对你的信任的。


另外,如何评估出更准确的交期,如何确保客户的订单交期呢正航提供的精细化解决方案,通过正航ERP软件帮助您快速解决交期问题:

1、产品交期计算:依当前订单需求、排产、瓶颈资源负荷状况,预估订单可交付交期;

2、模拟订单选择式MRP:模拟展开MRP试算,提前预知生产、采购需求情况,是否存交付异常;

3、锁库管理:接单时锁库预留库存,或提前进行锁库申请,避免抢料,保证交期;

4、供需平衡查询:实时查看所涉及物料的供需状况。

关于交期回复问题,你还有什么建议呢?



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