透视ERP——专访正航软件副总林华荣

(《当代经理人》专访正航软件副总林华荣)

据有关数据统计,全世界已经安装ERP系统的企业,有52%满意其运作绩效,就连自命科技很发达的美国,70%企业在初次导入ERP系统时也经常以失败告终。

在大陆的台资制造业中,初次导入ERP系统的失败率要比美国企业低很多。台资制造企业对ERP系统的依赖程度非常高,系统依赖程度高致使企业生产流程顺畅,生产流程的顺畅致使企业有效地控制了成本。

正航软件副总林华荣

同样是制造企业,同样是在同一个地区设厂,甚至台资企业起步比大陆企业要晚,为什么在成本控制方面台资企业始终能够保持明显的优势?

首先,企业实施ERP关注的焦点是流程而不是软件技术,以流程为驱动。先前,ERP在国内许多企业及ERP厂商本身没能够很好地了解ERP,简单认为ERP是处理企业内部数据,信息而已。这种以数据驱动为理念的ERP足足在国内延续了近10年之久。对于数据结果的过多重视,导致了企业内部的重心偏移,而最终使得整个企业及ERP项目濒临危机。而众口皆传的那句“上ERP是找死,不上ERP是等死”也是由此而来。

第二,注重细节。在选型之前围绕发展战略配制组织结构,组织结构之下开展工作分析,梳理部门及岗位职责。一个企业的基本管理制度的基础是流程。很多企业管理者疏忽流程而注重细节,这样一来,组织管理好比空中楼阁。流程错综复杂,容易导致部门与部门之间,岗位于岗位之间,协作关系不明确,不去界定边界,落实责任,使得部门或者职员缺乏主动与负责的精神,这样一来,责任无从谈起,细节自然销声匿迹了。可以分析的是,细节不到位的地方,大部分都是流程不坚持,责任不落实的原因造成的。

第三,不贪大求全。在乎的并不是软件有多少功能亮点,用了多少先进的技术,因为取决它的流程。

第四,注重执行力。大陆企业有一个特点就是管理太灵活,在执行力上有所欠缺。这带来一系列的问题,例如企业中基层的抵触,中层干部的利益冲突等等。

第五,对ERP心态平和。开始与客户接触时,会对客户有一个基本的调查,发现有些客户贪大求全,放弃这部分客户是很重要的。导入ERP所需要的周期很长,客户的急功近利,往往会造成一些项目在时间上的拖长,也带来在经济上的投入加大,进而加大了ERP的实施成本。

第六,有长远规划。很多台资企业由小变大的速度非常惊人,所以它们在选择ERP产品的时候把企业的长远发展都会考虑进去,例如有些企业会先选择其中的一个模块或几个模块,随着企业壮大再添加其他模块或再修改模块,这样后续的设计和实施要方便得多了。

其实人们常说的ERP给企业带去了全新的管理模式、科学的管理理念,其实说的都是流程。“ERP其实并不神秘,系统构架也并不复杂,研发技术远没有想像中的那样先进,因为这些都并不是ERP的核心,ERP的核心在于企业运营逻辑,逻辑设计的最直接对象是企业流程,所以,区别一套ERP的好与坏,是否能给企业带来实质性的东西,在乎的并不是软件有多少功能亮点,用了多少先进的技术,因为取决它的是流程,而ERP只在乎的流程。”这便是正航软件对ERP的理解。

2007年,正航软件全国技术支持总部的成立,该职能机构的设立使得正航软件在逻辑流程的创新、解决方案的优化、需求调研的整合等各方面上升到了新的高度。

“只有方向对了,方能到达胜利的彼岸”这是正航软件名称的由来,也是正航软件一直循序的企业发展方向。对于正航软件而言,18年来正航软件一直遵循商业逻辑至上的原则,把握着流程的合理性、科学性与个性化为主要方向,为用户提供最实用的管理软件。