会议精彩回顾|扬兴科技:正航erp软件精细化管理,强化运营效能

随着企业规模的不断扩大,面对人力的增加,繁琐单据的堆积,客户数量的增长... ...企业该如何透过精细化管理,优化管理模式,强化运营效能?扬兴科技用实践经验给我们带来了答案。

近日,在由正航软件主办的企业家创新交流会上,深圳扬兴科技有限公司副总李聪以“精细化管理”为出发点,从四个方面阐述了对于“透过精细化管理,强化运营效能”主旨的实践经验。


深圳扬兴科技有限公司副总 李聪

关于扬兴科技

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客户管理精细化

“客户管理最大的目标是让客户价值最大化。我们公司现在大概有3万多个客户,在一个系统里面,怎么让客户的价值不断的去扩大和提升?其实就是要把客户管理做到精细化。”

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商机客户管理是营销部门非常重要的工作,跟进商机客户方式,有好几个维度:营销端,要考虑客户来源,新建日期,激活日期;业务端,要考虑客户等级,客户类型及行业别;财务端,要考虑账期,定金的比例,信用等级的管理;从客户的流转来说,会有公海客户和非公海客户,还有客户转移以及自动共享的功能。所以整体来说,一定要将客户的大池子给它搅动起来,搅动起来它才有活力,搅动起来它才会有价值。

李总结合通过正航ERP系统进行客户精细化管理的一些实践说道:“我们会分很多字段,然后分出一些描述的东西,包括内销、外销类别变化,信用等级,出货等级,还有定期的管理等等,这些都是我们对于一个客户的全方面的描述。”

业务流程标准化

随着公司规模不断地扩大,客户人员变得非常多,跨部门的沟通也会很多。“营销部、销售部、外贸部、采购部、技术部、生产部等等这些部门,是怎么做到整个流程是顺畅的,而不是相互扯皮呢?我们一定要在系统上做到业务流程的标准化,让每个流程都得到管控和得到分析。业务流程标准化目的是提升流程效率,只有一次性把事情做对,才是最高效率的。”

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以内部采购询价为例,将采购询价做到系统里面,从产生询价需求,业务部门提交询价单,采购部门根据询价单进行采购的询价,最后由产品部做价格或者交期的回复。通过标准化的流程,进行多部门联动,完成询价的一个完整闭环。

产品管理数据化

“产品管理数据化是为了大数据分析,把握我们的市场情况。以下场景是不是感同身受:
天呐缺货了,为什么当时没有备这货?
天呐货多了,为什么会把货备多了?
这些情况可能没有办法根本解决,但该怎么去减轻或者说做到相对准确的预测?你一定要通过数据化、大数据的管理。”

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那么如何进行数据化管理?首先我们需要把产品通过出货总量、出货速度、客户依赖度这3个维度进行分类管理,分类后就可以对每一类的产品销售额、利润等信息,可以一键导出完整的报表,通过导出的报表,可以分析出哪类产品是好卖的,哪些产品是高利润的,哪些产品是走量的。通过数据化管理,把握我们的市场方向。


供应链平台化

“供应链平台化是为了搭起沟通桥梁,快速响应配合我们公司的业务情况。平台化的前提条件:要得到单据流、交期流、价格流。扬兴的供应链外协系统主要包括3个部分:采购询价:发布采购询价,对比价格;采购订单:订单管理,交期管理;采购进货单:物流管理,标签管理。”

其中标签管理部分,通过采用正航提供的产品条码管理,可以导出物料的身份证--条码,里面包含了物料的基本信息,只要扫描标签上的条码就可以快速获取物料相关信息。


扬兴科技结合行业特性,同时借助正航软件打造信息化管理平台,探索出了适合自身发展的精细化管理模式,有效地提高企业运营效能,塑造了企业核心竞争力。


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