正航软件荣获“2006年度最佳美誉度企业”

近日,在一年一度的3.15节日来临之际,国内软件行业知名的“2006中国管理软件行业评选”活动,也评出了“2006年度最佳美誉度企业”,正航软件等领先的软件厂商凭借在服务方面创新的举措和良好的客户服务体系,荣膺这一荣誉。

“中国管理软件与实施商评选”通过每年度的评选,在厂商、实施商与广大信息化工作者之间建立彼此全面展示、评价的平台;由网友、专家等共同评选出有实力、有能力、有特色的管理软件提供商、实施商,并进行推荐,为最终用户在选择厂商时提供决策依据。

在ERP领域里,产品和服务似乎是两个永恒的话题。经过中外管理软件厂商多年的市场培育,ERP所蕴含的先进管理理念已被越来越多的用户所认识和接受,同时众多成功或失败的经验教训,也让用户清醒地认识到,产品虽然是企业信息化成功的基础,而服务更是信息化成功的关键。作为国内领先的ERP厂商,正航软件不仅在产品上拥有着16年,6万家用户的认可,服务上也是追求着尽善尽美。完善到位的服务能使得软件厂商与用户之间保持着一种长期和谐的合作状态,并创造良好的行业口碑。2005年,正航软件在国内推出了以“理解、责任、快速”为服务理念的首个ERP服务品牌——“安心服务”。“安心服务”不仅在策略制定、规划设计、开发实施、运行维护、教育培训等方面提供完善的服务,并提倡以“客户价值终身论”为导向,整合call center、全国技术支持中心、实施咨询团队等资源,为用户提供各种应用服务和系统优化过程中,所出现的瓶颈问题,提供及时、有效的支援。而在2006年中,正航软件除了提供上述常规的服务之外,还为用户提供诸如:“3.15服务直通车”——建立终端用户和正航软件高层的直接联系,为用户提供高端的服务咨询;以及“年结培训”等具有特色的增值服务;赢得正航用户的一致认可。

正航软件和用户的合作是一个长期、持续的过程,而不是“一次交易”,而这正是要凭借服务来实现。正确的理念,正确的做法,导致了正确的结果——正航ERP用户满意率不断上升,从而为正航赢得了“2006年度最佳美誉度企业”。