新时代的营销应用系统

2013年、2014年是移动互联网颠覆各领域的时期,并在2013年开始,BAT就针对O2O领域进行大力的铺陈,各种投资合并的方案让人应接不暇,竞争十分激烈。在这样的环境下,各种创新的营销模式层出不穷,出现在大众的视线当中,为各企业注入新的动力。

对于企业家或者创业者而言,重要的不只是互联网实现方式,而是互联网思维。整个产业链的穿透和捆绑,因为互联网而变得更加容易。现在已经不是以4P、4C为主的营销时代,应该是以“网络”为中心的营销管理。该新型模式的产生,在各传统行业都起到了颠覆性的作用。一场改革创新之后,一些公司在行业内巩固了龙头的地位,而不能适应发展的企业则被淘汰。变化极快的时代下,企业家们都有自己的想法,“理想付诸于行动”,有好的营销策略必须要有好的营销团队和应用工具。

在这种背景下应运而生的重要产物,是基于移动互联网产生的营销应用,例如:其中一个经典案例就是全微营销平台。全微营销利用的渠道包括了微信、微博等,是一种全新的社会化媒体营销平台。这种新型营销模式,加强了公众关系和公众维护,在真正意义上实现了线上线下的沟通。由于平台的公众化,在行业下增加了很多细分市场,这些细分市场产生,让一些创业者欣喜若狂,在他们眼前又出现了蓝海。

对于软件服务厂商而言,为了满足企业对营销管理方面的需求,新型营销管理软件的开发已迫在眉睫。就目前而言,各大软件厂商,针对营销应用,一般把产品分成以下两种:

1、 在原营销管理软件的基础上,增加移动模式的应用,最典型的是APP的应用,例如:GPRS,业务跟踪,移动办公应用整合等。核心应用人员是企业本身的人员,和终端客户或用户交流较少。

2、 全新概念的营销服务的平台,其中典型案例的就是微信营销平台。用社交软件作为服务的底层平台,在该平台上建立,例如:微服务、微房产、微医疗、微酒店、微商城……

以上两种解决方式当然都是为了能适应市场需求而诞生的产物。前一种,侧重于“管理”,后一种,侧重于“营销”。以下就以上产品进行分析:

第一种,本质上还是传统的营销管理软件。核心就是解决企业营销上的流程管控和管理执行落地。从企业战略角度,到营运方案到细分的销售计划,结合移动技术,为其提供营销管理难点的解决方案。这些方案只是在形式上解决老调重弹的管理问题,在一定程度上的确提高了服务效率,商机开发等问题,但不能直接盈利,在现在的市场上并无太大的竞争优势。市面上,一些企业运营管理系统,已经将营销管理软件的核心解决方案进行融合,而且其移动应用方案更为成熟,而传统营销管理软件提供厂商将失去大中型企业这块市场,专为一些小微企业做服务。

第二种,更侧重的是与用户的互动交流,将更大的选择权交给用户,是营销活动的服务平台。这样的服务平台在后台的数据统计,更有真实性,也让厂商和客户变成“零距离”,而这也是一些企业家们为其疯狂的原因。但这些营销平台本质上是电子商务模式下的一个呈现环节,例如:O2O。所以它可以是一种客户体验,可以是一种销售渠道,但谈不上“管理”。

由于使用的对象不同,两种营销应用系统各有所长。若以上的两种模式能够进行 “mix”,结合企业需求管理模块,提供定制,将更大意义上体现所谓“营销”+“策略”+“管理”。例如:前端的“营销”影响后端的“策略”,“策略”调整影响“管理”执行,前端“营销”能快速响应“策略”,这样的营销应用将会有更大的市场需求。具体如何实施,是需要深度思考的。在新时代下,企业对新型而全面的营销管理软件“求而不得”,要的不是噱头,而是真正实用的移动终端应用和拥有丰富体验的轻应用。