正航软件推出“安心服务”体验月

近日,我国中小企业ERP管理软件厂商——正航软件推出“安心服务”体验月活动,这是正航软件继去年底推出我国管理软件行业第一个独立服务品牌——“安心服务”之后,首次以“安心服务”品牌为载体进行的一次较大规模的市场活动。

“安心服务”体验月活动针对正航1000多家内地用户以及部分潜在用户,此次活动将对筛选部分正航用户及对正航产品比较关注的潜在用户,为他们提供为期一个月的部分“安心服务”产品的免费体验活动,涉及的服务产品包括:电话咨询服务,主要针对企业电脑资讯现状进行诊断和咨询,以及对正航用户提供软件操作方面的问题咨询;在线问题解决,通过Internet联机方式,为用户提供远程联机服务;在线档案维修,通过远程联线,为用户提供数据备份,档案移植等服务。“安心服务”体验月计划从2月16日开始,持续两个月,在此期间,上述服务时效和质量将按照服务签约客户提供标准服务,譬如,在线问题解决方面,将以一个小时为时限进行严格督核和规范。

经过十多年的市场发展,我国ERP用户已经越来越清晰地意识到,决定ERP应用效果的关键,除了基本的产品之外,ERP厂商以及供应商所能提供规范和标准的应用服务也至关重要。规范、及时的ERP应用服务,能够帮助用户解决应用难题,促进用户应用积极性的提升,并持续优化应用效益。因此,如何提升ERP用户应用体验和效益,提升用户忠诚度和品牌形象,成为ERP厂商持续的发展之路。有鉴于此,成立于1990年,我国台湾最大的中小企业ERP管理软件厂商——正航软件在通过数年的产品升级和本地化之后,发展出适合我国内地中小企业管理习惯的T357套装软件之后,于2005年底,在我国率先推出第一个软件行业的独立服务品牌——“安心服务”,并以此为载体,加大服务资源投入,以及服务队伍的整合和训练,总结15年,海峡两岸6万用户服务经验的基础上,进行服务标准、方式、用户满意度和流程的规范。以专业的服务资源以及高起点的服务标准,为用户提供安心无忧的ERP应用服务。此次“安心服务”体验月活动是正航软件第一次以“安心服务”为载体,进行的一次较大范围的用户调查及提供ERP服务。正航软件以这种独辟跷径的方式作为自己今年开春市场活动,也为目前竞争激烈的ERP市场增添一抹亮色。

据悉,在“安心服务”之后,正航软件还将开展“服务满意度调查”、“用户大回访”等各类服务相关的市场活动,作为正航软件“安心服务”品牌落地活动,也为正航用户带来实在的回馈。