企业ERP选型建议

随着金融危机对整个市场环境影响的扩大,目前对大部分的中小企业而言,他们仍然在为资金少、业务单一、规模小、员工素质不高、管理体系不规范等问题寻求解决方案。更多企业寻求通过提升内部工作效率、控制管理成本等方面去加强自身管理,以便增强市场竞争力。为此越来越多的企业意识到信息化管理的重要性,很多企业开始进行ERP选型。针对中小企业应如何有效进行ERP选型,笔者结合多年与企业方交流和ERP实践的经验,综合提供建议如下

一、企业领导对信息化要有正确的认识和合理明确的目标

1.正确认识ERP应用:ERP应用是一项系统的综合工程,它包括前期选型、系统实施上线、系统验收、持续支持等阶段,涉及跨部门人员较多,协调事项也比较多,因此公司高层领导必须意识到ERP项目是一个项目工程,ERP选型后不是随意指派MIS部门或执行力不足的部门主管去推行,而需要企业高层领导重视甚至参与及合理调整企业人力资源,以便ERP选型之后顺利推进项目的实施。

2.合理明确的目标:ERP选型是企业实施ERP系统至关重要的一个环节,目前ERP市场从国内到国外大小软件公司提供各种功能产品,这些产品的功能千差万别,价格更是从几万元到几千万元不等,如何从中选择适合企业发展的ERP软件呢?建议在这之前,企业高层或企业内部应该形成一个合理明确的目标。而这目标也必须结合考虑企业自身的状况,例如企业的战略发展规划、信息化状况、目前企业迫切需要解决的问题或要达到的阶段管理效果、企业资金状况目前能购买ERP的预算等等,并明确企业自身现阶段定位及未来至少三到五年内企业发展战略定位,以便为信息化建设提供正确的发展方向和制定合理的目标。

二、对ERP软件产品的选择,提供4点参考建议如下:

企业ERP选型时,对ERP软件产品评价指标主要涉及如下几点:

1.ERP软件产品的成熟度,这可以从软件供应商的发展历史、客户数量数、客户类型方面进行评估,最好用公司现有业务数据让供应商进行产品演示,以考察软件的适用度和稳定性。

2.ERP软件产品的人性化操作,主要指友好的操作界面、功能操作的便捷性和符合人员操作的习惯性,例如图形化的操作界面使用和与office应用系统的集成,以便快速学习应用。

3.ERP软件产品的扩展度:其一是与其他软件系统的集成和设备的链接,例如条码机、RFID、OA系统等;其二,未来企业发展到高等阶段时,例如集团化管理、多工厂、多行业管理时,系统是否可以方便升级,数据是否可以直接升级使用,现有产品对于行业特殊需求或公司特殊管理方面是否提供二开开发的支持。

4.ERP软件产品的安全度:企业使用ERP信息化会涉及到企业的各种业务数据的管理,涉及到了企业的信息安全和公司数据机密,因此在ERP选型时,企业必须对软件产品的安全度进行切实考察。

三、ERP软件供应商评估

ERP软件供应商的技术实力和服务水平也会影响到ERP项目的实施,所以选择合适的软件供应商就显得尤为重要,所以在考察软件供应商时,不仅要考虑软件供应商的品牌,还要注意软件供应商的规模、口碑、同行业成功案例等。不合适的软件供应商,将给企业带来时间和资源的浪费。而好的ERP软件合作伙伴凭借丰富的经验和优秀的信息化解决方案,将给企业的管理提升、成本的有效控制和市场竞争力提供了良好的助力。

四、ERP项目实施和售后服务

ERP选型落实之后,将转入ERP项目实施服务,“三分软件,七分实施”,ERP项目实施能否顺利成功上线,需要注意如下几点:

1、选择合适的ERP实施上线时间

分析企业现状确定合适的实施上线时间,建议需结合考虑企业目前生产的淡季旺季、人员素质、人员稳定性、信息化的基础、企业管理的模式等,天时地利人和即合适时间安排合适的项目负责人员。合理的实施上线时间计划有利于项目的成功顺利推进,如不恰当的时间或不具备实施条件容易导致人员疲惫或项目推后、重复实施甚至不能正常上线。

2、ERP项目实施是一把手工程

ERP项目的实施需要企业高层和ERP软件公司的共同推进,笔者在多家企业进行ERP实施实践中总结发现:ERP应用化程度高低与公司高层对ERP软件信息化重视程度成正比。例如某一电子公司,公司老总对ERP信息化的比较重视,经常关心上线进度,而且ERP会议只要有空他都参加,没空亲自参加的也会通过会议记录提出指导建议和要求,使得公司上下主管和员工都随之高度重视和配合,最后仅用1个半月成功完成了实施上线,有效得提高了工作效率和加强了管理。而另一类也有上线失败的企业,从这些上线失败的案例中不难发现公司高层对ERP项目的重视程度都比较低,对ERP项目投入的关注度有限甚至不怎么关心,导致下面主管和员工也相对不重视或不认真或缺乏责任感,造成上线时间延长、推迟、甚至停用的情况。

3、ERP实施力量

ERP实施实施过程中需要软件供应商的技术顾问的配合,而实施顾问的管理背景和知识结构,丰富项目经验,良好的沟通能力及优秀的团队合作都显得非常重要,能为企业ERP项目导入成功提供强有力的支持。

4、ERP售后服务

在ERP实施完成结案后,软件供应商是否能够提供完善的售后服务也是需要考察和重视。通常ERP售后服务主要包含:专家顾问咨询服务、技术顾问上门服务、CALL-CENTER电话服务、远程服务、网站技术支持等,需对软件供应商提供服务的时间处理效率、服务质量、服务费用等问题进行考量,因软件供应商能否提供更好、更快的服务是企业的信息化良好运作的有效保证之一。

总而言之,ERP选型是一个严谨的过程,不能作为简单的软件采购行为,轻易拍脑袋决定。ERP项目是否成功,关键在于企业高层要有合理的期望和目标,需要高层领导予以足够重视与支持。