解读元器件贸易商赢取客户的关键!

电子元器件贸易行业真实的样子像个沙漏,一边进一边出,一边时时刻刻都在绞尽脑汁获得新客户,吸收新资源,甚至频繁参加各种论坛峰会。同时,自己的客户却在被其它友商周旋,顾此失彼。其实,在激烈的市场竞争中,元器件贸易商赢取客户的关键在于——服务的效率与品质!

影响服务的关键

1,报价太慢,交期不定

元器件价格千变万化,报价不及时就会容易给客户造成不专业的印象,如若竞争对手报价速度更快,客户往往会更倾向报价效率更高的贸易商。此外,没有依据的“迷茫”型报价又可能会造成因报价低导致亏损的情况,甚至报价高导致客户流失的情况。价格不仅要准确,交期回复同样必须要快,才能有效提升接单能力。

2,库存积压或产品更新速度没跟上市场

元器件产品特征多且迭代非常快,导致库存积压风险高,若不能掌握市场变化情况,来及时调整采购策略,很容易产生库存积压的风险。一方面库存的积压会导致浪费的现象,另一方面产品更新速度没有跟进,容易被市场淘汰。

3,销售人员不专业

元器件产品知识掌握难,产品特征多且更新又非常快,对人员产品知识要求高。面对客户的需求如若不能快速解答,会让客户对他失去信心与耐心。一个对产品知识娴熟的销售员,才能让客户认可你的专业程度,给客户带来更好的服务。

4,单据数量庞大

与客户关联的单据数量非常大,纸质单据如果不及时整理容易造成遗漏或者丢失的情况,也有可能会有因时间久了字迹不清楚的情况。在单据量庞大的情况下,处理起来效率低、容易出错。

如何提升服务效率

1,价格联动,快速报价

正航元器件贸易商“价格联动”管理方案,可帮助根据市场价格变化,实现各方之间价格联动,对成本进行利润试算,自动更新最新价格(旧价格自动失效),保障了销售报价的快速性、准确性,避免产品成本上涨而导致报价亏损。

2,元器件全生命周期管理

提供元器件产品的全生命周期管理方案,从产品导入期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退期到产品停产,实行生命周期管理,全面提高产品周期管理效率,降低库存积压、提升企业竞争力。

3,精准高效,提升业绩

正航元器件贸易管理解决方案,从询价、接单、采购、对账、记账入手,帮助元器件贸易商节省询价量,提升接单能力及各方面的效率,进而节省人员投入的同时还能实现业绩的提升。

4,实时可视化监管,降低风险

在帮助元器件贸易商提升服务效率的同时,正航可视化“经营风险管理”平台,还能够实时监控元器件贸易商的偿债能力、营利能力、运营能力、协同能力,包括现金比率、净利率、存货周期、审批时效等各种关键指标数据,以老板的经营视角看数据,做到实时监控企业经营状况,降低经营风险,更好利用资金转化。

通过正航软件,元器件贸易商可以实现业务一体化管理和数据的统一,从根源上实现信息资源共享、高效协同,从服务的效率与品质出发,加速客户响应、订单交付和服务效率,公司管理层根据业务信息的变化及时做出准确的决策改善核心问题,真正提高在元器件贸易领域的核心竞争力!